如何做一名出色的主管(02-11-18新丽华).pptVIP

如何做一名出色的主管 2002年11月18日 南京 如何做一名出色的主管 组织好自己——自我管理 角色认知 时间管理 组织好部属——部门管理 计划管理：目标管理 绩效管理：员工辅导，解决问题，授权，考核 人员管理：激励，沟通，员工职业生涯规划 团队管理：建立有效的工作网络 高层管理者对主管的10点要求 1、主管必须有能力理解高级管理层希望做哪些事情，而且必须能够就此与员工们进行沟通。 2、主管必须能够监督工作的进行，以确保能够按照高级管理层所期望的方式和进度完成任务。 3、主管必须能够准确地向上汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息。 4、主管必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。 5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层管理者那里。 高层管理者对主管的10点要求 6、主管必须能够保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律。 7、主管必须比部门内的任何一人都更了解本部门的整体工作情况。 8、主管必须能够培训员工，使他们更富效率，更容易接受新的体制和程序。 9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升的机会。 10、主管必须为部门内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的行为，或者是问题和失误。 员工对主管提出的8点期望 1、对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划以帮助员工完成任务。 2、规章制度是公平、合理的，平等地适用每一个人。 3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中烦恼。 4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次性培训，而是要有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能。 员工对主管提出的8点期望 5、主管应懂得公司的规矩，但必要时也愿意代表员工的利益与公司，包括公司懂事局在内进行交涉。 6、对员工的信任会促使他们把工作做得更好。 7、愿意倾听员工的心声，接受他们的合理意见和建议，并且总是对员工反映的情况表现出兴趣。 8、充分信任员工的能力和工作意愿。 主管扮演的三大角色——信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，供上级决策之用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况，以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色—人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令；在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前是协作者。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色—决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实现中存在的问题。 帮助解决部属在目标实现中存在的问题。 要善于发现将来的问题，并问题转化为机会，作为制定计划规划的依据。 主管的三大能力 1、专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。 2、决策能力：企业持续发展的保障。 3、沟通能力：创造顾客价值的保障。 主管工作的现状 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不关于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励、绩效管理等人力资源管理工作 主管的角色转换 专才 通才 依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人之手去实现 组织目标。 善做具体业务工作 做管理、领导工作花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业有认同感 对管理职业有认同感。 中层主管应该有的几个管理意识 解决问题的意识： 问题止于此；客户；竞争与危机 绩效与成本意识： 目标指引方向，方向更重要 不计成本，谈不上绩效 流程意识： 协调产生共振 合作力量大于个人力量 共享信息，沟通解决问题 职业化意识：行为，形象，举止 时间管理——第一代的时间管理 备忘录型 用纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面抓紧时间安排 时间管理——第二代的时间管理 事先规划安排行程 制定合适的目标与计划，讲究效率，明确责任 时间管理——第三代的时间管理 制定优先顺序，操之在我 明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 其最大贡献是将目标与计划置于价值观的基础之上。 时间管理——第四代的时间管理 注重单位时间的价值，而非单位时间的效率。 超越时空，今天要管理明天的时间。 以人为本的时间观，人的价值观的统一。 系统的而非个人的时间管理。 第四代的时间管理——个人管理 将各项工作和事务按重要性和紧迫性进行分类 。 第四代的时间管理——个人管理 四个