商厦员工手教材册.pdfVIP

Staff Handbook 员工手册 我们的企业理念:礼在东方，礼在心中 我们的企业精神:敬业创新，和谐高效 我们的企业作风:严谨简练，求实求精 我们的企业目标:追求经典，追求超越 总经理致词 各位员工，我谨代表东方商厦和我本人 在您服务于顾客的同时，公司将为您提 热忱欢迎您成为东方商厦广大优秀成员 供更多的个人发展机遇，我们重视员工 中的一员。 的培养及个人潜能的发挥；提倡员工在 工作中的创造力；提倡员工间的相互学 东方商厦以 “礼”为文化，旨在为我们 习、相互帮助；提倡员工间的真诚合作， 的内外部顾客营造礼品的世界、礼貌的 凝聚个人所长，使公司精神得以有声有 服务、礼仪的氛围。我们承诺为我们的 色的表现。 外部顾客——消费者，创造意料之外的 价值，提供超出想象的服务。我们同样 承诺为我们的内部顾客——东方的员工， 衷心地希望您成为东方商厦未来不可或 创造良好的竞争环境及进取机会。 缺的一员，也希望在东方商厦的任职经 历成为您职业生涯中辉煌、绚烂的一笔。 服务，是我们的本职，优质的服务是我们 让东方和您共同进步！ 生存发展的基石，市场要求我们全体员工 树立乐观积极、诚实守信、尊重客户、关 注细节的态度，以我们诚挚的服务彰显尊 贵气质，用我们优质的商品体现生活品质。 东方商厦有限公司 总经理 目录 企业简介 劳动合同的终止和解除24 第一章 总则 1 退休手续28 离职手续29 第二章 行为守则2 基本守则3 第四章 工作时间及考勤管理30 仪容仪表4 工作时间31 部室办公规范5 考勤管理32 营业现场规范7 加班34 工作机密9 值班35 个人嗜好9 第五章 假期管理36 私人探访或电话 10