最新销售部工作流程图.docxVIP

企业销售工作总流程图 开 始  制表人：管理部 无意向 审核合同是否需评审 是 部门会审 技 采 生 销 术 购 产 售 设 评 能 评 备 估 力 估 ， ， 评 ， 结 生 估 客 构 产 ， 户 工 物 计 需 艺 料 划 求 设 供 过 满 计 应 程 足 能 能 控 能 力 力 制 力 通过  否 客户提出变更需求 变更信息说明 否 审核 执行原合同 是 合同取消 合同变更 下达取消通知 客户回访调查  开发、联络客户 有意向 确认客户需求 报价订单 订单审核 合同评审 签订合同 下单采购 下单生产 发货通知 开四联送货单 仓库发货 客户  继续跟进、培养合作关系 寄样 否 提供方案 客户确认 是 否 是否按合同回款 回款检查 提醒客户 是否到账 付 款 说明原因 审 批 是否完全 提醒客户 是 到账 补充付款 延期付款 到期通知客户付款 是 反馈技术问题 发现缺货，提出补货要 发现问题，提出退换货 不通过 准备客户资料 分析问题 调查缺货信息 结 束 沟通调节 电话回访 提供技术资料 确认供方漏发 回访登记表 远程技术指导 审 批 抱怨问题解决 办理补货 资料信息整理 结 束 综合分析、整改  审核退换货信息 确认供方问题 审 批 办理退换货 仓库接收退货入库 办理退款 结 束 企业销售开发联络客户流程图 制表人：管理部 开 始 整理、收集客户信息 访前准备