服装店铺形象维护细则及奖惩制度.docVIP

文件名称 店铺形象维护细则及奖惩制度 文件类型 管理类制度 文件编号 Sy-2009 发文部门 营销部 目　录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总 则 2 第二章 管理职责 2 第三章 物料及陈列标准 3 第四章 奖惩细则 5 附 表 7 第一章 总 则 目的 09年开季以来，各店长对店铺形象重视度降低，导致货品陈列质量降低;SKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到位;卫生打扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区等恶劣现象，使MOGAO店铺形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时制止此类情况的发生，更好的提升MOGAO店铺在市场上的形象，特制定此制度。 适用范围 本办法适用于全国摩高店 第二章 管理职责. 总经理职责 审核本制度的制定、修改； 监督、检查本制度的实施情况。 营销部职责 负责本制度的起草、修订工作； 负责本制度的实施、执行、跟进及监督情况； 负责本制度的实施后的反馈信息收集工作。 各职能部门 负责本制度的在各自部门的落实； 负责本制度具体实施情况的反馈，提出合理化建议； 在本制度正式发布修改文件之前，严格执行本制度。 第三章 物料陈列标准及卫生标准 名词解释 日常物料： 日常物料是指相框相纸、入口KT板、形象背胶等店铺常用活动、陈列物料 特殊物料： 特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类 开季形象画： 开季形象画是针对每一季节公司配发的形象画、户外广告画、橱窗画等. 物料使用要求 公司组织的活动，店铺要在活动的第一天早上10：00前把物料陈列照片回传到公司张阅，照片要求清晰（必须要数码相机拍摄），公司所发物料都要拍摄。 开季形象画，店铺在接到物料后一周之内更换完毕（出货日期以库房出货单日期为准），并将照片回传公司张阅。 形象画及日常物料陈列位置按照陈列指引陈列，要求无损坏，无褶皱，无卷边，日常随时做好物料的维护工作。 店铺在接到物料后，48小时之内要确认物料有无损坏及缺少现象，将及时与推广人员张阅联系，否则出现一切情况由店铺自行承担。 对于可再次利用的物料，店铺要妥善保管，以备下次活动继续使用，如有特殊情况需要报废，要与总司推广人员联系，待公司批准后方可处理。 公司所发货架及陈列道具，店铺要做好日常维护工作，妥善保管，如出现破坏及其它情况，要与公司沟通申请报修，否则出现货架及道具损坏情况将由店铺自行赔偿。 活动结束后，店铺于一周之内将剩余的活动礼品返回公司（公司无其它将另行通知）。 陈列要求 用于陈列的货品（小配件除外）一律拆除包装袋，并保持货品干净整洁。 陈列的小配饰要把印有英文LOGO的图案正面展示给顾客。 货量按照当季陈列标准执行，规格齐全。 挂装出样的货品出样整齐大方（风格陈列 色系陈列 场合陈列。。。。。。）。 服饰吊牌隐藏，外露要统一。 叠装严格按照当季标准执行，切忌高低不平（包括裤柜，展台的叠装）。 衣架的朝向要一致（正对面就成“？”号）。 侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客（或背面有卖点无需反转挂）。 宣传品使用准确到位，并保持整齐干净 公司组织的活动，店铺要在活动第一天10：00前把陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰。 第九条 卫生标准 1.门面 a.招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁; b.有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净; c.门口促销pop挂牌保持对称,整齐; d.门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新; 橱窗 a.玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍； b.必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放； c.挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换； e.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者； 店堂 a.样品 1)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次； 2）销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象； 3）污渍货品或是次品，不可置于卖场内，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。 4）所有货品必须价目牌整齐、价格准确，海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。 四、收银台 A．收银用品物料必须摆设整齐； B．非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物； C．收银台必须每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘、污渍等 五、店堂整体卫生的维护 1.每位员工都有责任随时拣起地上的垃圾，保持销售过程中地面的干净。 2.灰尘和污垢要及时擦洗干净。 3.垃圾桶须保持干净，即使更换垃圾袋。 4.要及时抹去镜、货架及玻璃上的污迹。 第四章 奖惩细则 惩罚细则 物料(货品)陈列照片末及时上传或忘上传的店铺，第一次公司将给予店长以50元惩罚，第二次100元以此类推。。。。。。 店铺在接到物料后48小时内末