浅析物流企业增值服务的实施途径——以德邦物流公司为例.docVIP

*********学院毕业论文 浅析物流企业增值服务的实施途径——以德邦物流公司为例 PAGE 2 PAGE 1 *********学院 毕业设计（论文） 论文题目：浅析物流企业增值服务的实施途径 ——以德邦物流公司为例 潘** 目 录 1. 物流增值服务的定义…………………………………………………………1 2．增值服务在物流中作用………………………………………………………1 2.1存在形态效应…………………………………………………………… 1 2.2地点效用………………………………………………………………… 2 2.3时间效用………………………………………………………………… 2 2.4服务效用………………………………………………………………… 2 3. 国内物流企业增值服务的实施途径——以德邦物流公司为例………… 2 3.1代收货款增值服务 …………………………………………………… 3 3.2仓储型增值服务…………………………………………………………3 3.3保价运输增值服务………………………………………………………4 3.4信息型增值服务…………………………………………………………5 4.结论………………………………………………………………………… 6 浅析物流企业增值服务的实施途径——以德邦物流公司为例 摘要：现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，还包括增值性的物流服务，物流增值的定义有广义和狭义之分；增值服务在物流中发挥有存在形态效应、地点效用、时间效用及服务效用；由于多种原因，我国物流企业在发展增值服务方面存在着一定的问题，本文以德邦物流公司为例，浅析了我国物流企业增值服务的实施途径。 关键词：增值服务 德邦物流 物流企业 随着全球经济的一体化，将有更多的物流企业加入到国际竞争的行列。物流企业想要求得发展，必须提高企业的市场竞争力，获得更大的市场份额。因此，物流企业应跨越基本的物流服务，因地制宜发展适合客户需求的物流增值服务，这样不仅能够满足日益增长的客户需求，还能减少物流企业的运营成本，为企业带来新的利润空间。 1、物流增值服务的定义 物流的增值功能没有固定的组成要素，目前对于增值功能的界定还很模糊。笼统地说，只要是需要在物流过程中进行的，不属于基本功能的都算增值功能。现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，还包括增值性的物流服务（Value-Added Logistics Services）。 物流的增值服务包括广义的增值物流和狭义的增值物流。广义的增值物流是传统意义的第三方物流服务的延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本。狭义的增值物流是指一些第三方物流的服务行业，如生产、流通加工、重新包装、贴标签和售后服务中心等等，将传统需由生产部门完成的一部分工作委托给在相关领域有经验有竞争优势的物流企业来承担，从而降低委托方的运作费用以及物流成本，满足甚至超出客户所持有的期望值，帮助提高企业产品或者服务的市场占有率、竞争优势及消费者形象，物流企业也因此共享自己所创造出来的增值价值。 2、增值服务在物流中作用 2.1存在形态效应 存在形态效应是以通过制造、生产和组装来增加产品的价值。例如把仓储中的大米依据客户的不同要求分装至不同的标准包装袋中，再批量发运给客户，即可获得比同类产品较高的经济价值。也可利用物流活动中产品的分拣、流通生产、加工、包装、重新包装、贴标签等能带来附加值的工作，使产品产生附加价值。 2.2地点效用 物流活动中根据客户的不同需求将相关产品通过运输发送到目的地，就使产品拥有了地点效应。例如通过铁路或公路等方式将农产品运输到消费者需求市场，即可产生地点效用。随着网络市场的不断开发，销售渠道的日益拓展，可以有效将产品销售到各消费者需求市场，扩大销售范围，增加销售数量，创造更多增值服务。 2.3时间效用 现代物流的运转对时间有着较严格的要求，只有通过保持库存和货物的战略位置才能达到货物的时间效应，将货物在消费者需要的时间、需要的地点内送达。货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送达。运输、配送在某种程度上也存在时间效用，为顾客创造了价值，从而减低物流成本。随着第三方物流的发展，时间效用的重要性也日益显著。 2.4服务效用 过程中直接与顾客接触，利用运输、配送等方式影响顾客对于相关服务的感受，对物流计划的实施进行控制，及时回访调查客户满意度完善自身的相关系统及服务，制定出更适应第三方物流发展的应用解决方案，取得自身的良好竞争优势，才能为客户创造