公司新新员工入职培训.pptVIP

赣州东维新员工入职培训 行政部 伍苇 2017年 一则故事引发的思考 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去…… 故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？ 你家 我家 掩口而笑 一声怒喝 问问自己，你的“心”过门了吗？ 培训课程介绍 Part2：制度篇 Part1 公司篇 一、公司简介 赣州东维汽车销售服务有限公司创建于2005年7月，是东风日产在赣州授权设立的首家4S专营店,主要经营NISSAN天籁、轩逸、逍客、颐达、骐达、骊威、奇骏等日产全系列车型。公司座落在江西省赣州市杨公路5号。是集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的股份制公司，公司注册资金为2000万元。 公司坚持以“信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的维修客户档案，保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。公司所有维修人员都经过东风日产严格的技术培训，拥有高级技师等相关技能职称。 公司经营理念是“改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众”。随着公司实力的增强，在日后经营当中不断发展壮大，在未来的几年中将成为江西省最大的汽车经营公司之一。 一、公司简介 赣州东维是东维集团在赣州地区建立了第一家东风日产东维专营店，经营至今，短短8年时间东风日产在当地的销量翻了3倍，且连续多次获得当地最佳经销商、最佳技术、最喜爱品牌等各类政府、媒体奖项10余项之多，深受广大市民喜爱。可喜可贺的是2011年度东风日产赣州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。 公司成立12年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成为同行业中的佼佼者，同时在业界得到一致的好评，在消费者心中留下了良好的口碑。 目前在赣州市场上，主要的竞争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广州本田、北京现代、上海大众等。 为了实现成为赣州汽车行业领跑者的目标，公司将以东维精神作为团队前行的动力。 二、公司文化 企业理念 公司经营理念是： “改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众”。随着公司实力的增强，在日后经营当中不断发展壮大，未来的几年中必将成为江西省最大的汽车经营公司之一。为了实现成为赣州汽车行业领跑者的目标，我们必须对公司产品、服务、团队充满信心。 公司的企业文化可用东维精神概括： 相信我们自已——最棒； 相信我们团队——最强； 相信我们产品——最好； 相信我们服务——最佳。 三、东风日产品牌的由来 东风汽车有限公司是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于2003年6月9日,注册资本167亿元人民币,是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。 东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，位于广州花都，拥有员工5800人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵地，计划未来五年内将形成超过35万辆的年生产能力，是针对中国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的地位。 自诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、TIIDA（骐达）、轩逸组合、阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型。 四、NISSAN品牌特征 NISSAN在中国市场的品牌定位 NISSAN品牌的个性特征 深思熟虑，大胆创新 在NISSAN品牌口号中 SHIFT＿的含义 令您的人生更加丰富多彩的、富有创新精神的品牌 改变、创新、唤醒、挑战四个含义 五、服务理念 公司坚持以“信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的的维修客户档案、保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。维修接待按照日产国际标准严格执行，认真贯彻东风日产规定的“五个安心”的服务承诺，及时解决客户关心的所有问题。公司所有维修人员都经过严格的技术培训，并拥有相关技术职称。销售方面严格按照东风日产总部推行的NSSW的九大销售流程开展销售，以顾问的身份，发现顾客的需求，帮助客户解决问题，最终达到客户的满意。 质量、修后、费用、时间、紧急时 五个安心 六、组织架构 总经办 行政部 财务部 销售部 市场部 售后部 Part2 制度篇 考勤管理 转正管理 薪酬管理 日常行为规范管理 一、考勤管理 1、上班时间 AM:7:30-12:00 PM:13:00-17:00 保洁员须提前30分上班） 白班保安8：00-18：00 夜间保安