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上海市电力公司市区供电公司 更多免费资料，尽在 班组行为规范考核办法培训2005年1月 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例 问与答 行为规范是一种简化绩效管理工具 行为规范的基本概念 行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求 行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准 行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可 考核期：半年 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例 问与答 行为规范考核实施工作前期进展 本部专职： 对本部专职进行行为规范考核办法培训 9月底 本部主管和专职制定专职行为规范考核方案 10月初 本部专职模拟运行行为规范考核方案 10月-12月 沪东、沪北基层非班员： 对基层非班员进行行为规范考核办法培训 11月中旬 基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案 12月上旬 基层非班员模拟运行行为规范考核方案 12月 沪东、沪北基层典型班组： 培训基层典型班组行为规范考核办法 9月下旬 典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 10月中旬 各典型班组模拟运行行为规范考核 10月-12月 沪东、沪北基层非典型班组： 培训基层非典型班组行为规范考核办法 11月中旬 非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认 12月中旬 各非典型班组模拟运行行为规范考核 12月（04年）、1月份（05年） 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例 问与答 班组行为规范考核的5个关键步骤 步骤一：班组制订行为规范考核内容表 步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，记录各个班员日常实际发生的考核内容事项形成每日打分表 步骤三:月底班长对日常打分的结果进行汇总 步骤四:考核期末, 得出半年期各班员的期末总分 步骤四(续):　汇总所有班员的半年总分，并上墙公布 目录 行为规范考核的概念、适用原则和范围 行为规范考核实施工作前期进展 班员类行为规范考核流程介绍 班员类行为规范考核案例 问与答 班员类行为规范考核案例 以操作班为例 班组实施行为规范考核的关键成功因素 每个行为规范考核维度、权重以及等级标准由班组成员共同协商制订 实施班员类行为规范考核的关键在于班长的日常打分记录 每个班员的行为规范每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明 班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通 行为规范考核内容表、日常打分表、半年分数汇总表 应上墙公布 问与答 绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。 绩效管理体系 企业 战略 组织 目标 企业 精神 岗位绩效管理办法 绩效管理流程 考核管理办法 考核周期 沟通机制 指标设计 权重设计 评判标准 岗位绩效管理内容 考核结果应用 薪酬、培训、岗位调整 为改善业务流程、管理制度提供信息 绩效管理体系维护、更新 岗位 职责 1 2 3 4 关键绩效指标 行为规范 行为管理 关键绩效指标 行为规范 目标管理 专职 班组长 小班负责人 班员 … … 公司领导层 … … 部门主任 分公司经理 主管 站长 /班组长 专职 小班负责人 班员 专职 主管 … … 主管 部门主任 专职 从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主 说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应 公司 领导层 本部部门/基层负责人 本部/基层主管 其他员工 实现整个企业经营价值最大化 对整个企业的公众形象负责 不同层面的工作重点 率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标 负责部门管理成效（人员、费用、机制） 完善部门间的流程衔接 按照岗位职