基层主管应具备的常识培训教材（PPT 57页）.ppt

七、行政事务 5、善于分派工作 我们看人应该把他放在应该达到的境界上看，实际则帮助他达到他实际能达到的境界，真正做到人尽其才，把适当的人放在适当的位置。 七、行政事务 6、发展人际接触 别忘了不断增加自己的人际关系帐户。有人有能力制造满山满谷的问题，也有人有能力解决满山满谷的问题。而知道向何人请教找答案，适时的动用你的人际关系帐户，你的生活就会过得轻松许多。 七、行政事务 7、要善于安排时间 工作扩增，是为了填满你掘得出来做完它的时间。任何时候别总是抱怨自己太忙，要学会有计划地分配时间。要明白：时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总会有的。 七、行政事务 管理之妙，存乎你心！ 你的僚属是你最宝贵的资源！ 没有什么问题是不能解决的！ 大家一定对你的能力有信心！ 领导是行动不是地位！ 二、你，当主管 我不知道我们每一位主管是否真正扪心自问过，是否真正反思过： 你是不是足以做别人学习的模范？ 你有没有尽力做好所有的工作？ 你有没有能力以事实作根据，做健全又合乎实际的决定？ 你关心自己的下属吗？ 三、赢得尊重 1、做正经的生意人 要稳重，不要散漫轻佻。 不要对人动手动脚，也不要对人恶作剧。 言语要求避免下流或粗暴。任何时候都别忘了自己是一个主管，别忘了自己的言行。 三、赢得尊重 2、保持良好的仪容 人要在世界上立足，应该尽其所能拿出立足于世界的样子——也就是做干部的形象。 三、赢得尊重 3、严守纪律 择善固执，金威利-----有纪律的文化。要想带领一队守纪律的下属，你必须做一个守纪律的主管。 三、赢得尊重 4、表现你个人的诚正 一个人的真性格显示于:当他认为永远不会被发现的时候，他会怎么做。我们不能当面一套，背后一套，我们要表里如一，时时处处展示出自己诚实的一面。 三、赢得尊重 5、谨慎处理与你属下的友谊 在一个正式职位有上下之分的社会秩序中，身为主管者，如为君子，永远不会想到自己是主管；而身为下属者，则永远不会忘记自己是下属。在与下属相处的过程中，我们做主管的不可高高在上；而下属在于上司相处的过程中，千万别忘了自己扮演的是下属的角色，对上司处处要表现出你对他的尊重。 三、赢得尊重 6、对错误负责 错得高贵比对的卑琐更有做人的气概。每个人都要勇于对自己的错误负责，不能以一个错误去掩盖另一个错误。 三、赢得尊重 7、要有耐性，要冷静 善事纵有千百，理性应居第一。任何时候都要学会控制自己的情绪，不要失去理智，因为在冲动之下做出的决定 ，往往是不完全正确的。 三、赢得尊重 8、要前后一致 真正的罪行以外，没有一项比“摇篮不定”更受人藐视，不可出尔反尔。 三、赢得尊重 9、要求下属有好的言行 每个真正的人心中，都有一个爱玩的孩童。 10、期望下属做好工作 失败和成功的分野在于：前者做得差不多对，而后者则做得完全正确。 三、赢得尊重 11、以称赞来嘉许好的工作表现 在一个人背后拍上一下，比起在他的屁股上踢上一脚，所花的力气要小得多，但所得的结果有千里之别。 12、称赞公开，指责私下 一个无论地位多高，在可能获得赞许的情况下不比在可能招来批评的情况下做得更好、更卖力的人，至今未见。 三、赢得尊重 13、避免没有必要的活动 忙是不够的。问一问：我们在忙些什么？从某种意义上讲，一个老是说自己很忙的主管，并不是一个成功的主管。 14、掌握情况 能静听别人讲话的人，是个伟大的人。要了解事情真相，必须让别人有说话的机会，要学会做一个好的听众， 不可妄下结论。 15、不偏不倚 做到公正无私。在处理任何事情的时候，要将你个人的好恶置之度外。 三、赢得尊重 你是否问过你自己：你得到别人尊重了吗？ 要明白一个道理：尊重是相互的，要想得到别人的尊重，你必须学会首先尊重别人。 四、赢得信心 1、看起来要像有信心的样子 你不然就领导别人，不然就服从，不然就退出。 这个世界看重表面甚于实际，所以，似乎知道的样子与实际知道是同样必要的。 因为你的信心会极大的鼓舞你的团队——就算是面临很大的困难也能想到办法一起去克服。 四、赢得信心 2、腾出时间给属下 任何大错都不是在一次铸成的。总有一点点时间可以悬崖勒马，并且加以补救。我们要尽可能给下属有改善的机会，不可一棍子打死。 3、鼓励属下勇于发言 语言是人类交换意念和思想的工具，也是沟通的重要手段。 四、赢得信心 4、让你的下属知所当知 没有什么负担比秘密更累人。别想当然的认为下属没有必要知道那么多，要尽可能让下属知道更多的应该知道的事情，充分发挥他们的主观能动性。 四、赢得信心 5、坚持诚实 绝对不要容忍谎言或欺骗的行为。诚信乃为人之本。 6、信守承诺 不守信的人，别人不会对守信。 7、嘉许新的构想 世界上最强大的力量，是那些有心为善又充满精力的人心中所存的构想。对那些新的构