微博营销银行营销华丽转身.pdfVIP

银行 栏目主持：谢伟 栏目邮箱：464577774@ anks B 微博营销：银行营销华丽转身 □罗尔豪 姬建锋 在2010年7月举行的第五届艾 瑞年度高峰会议上，招商银 行微博互动营销活动获2010艾瑞效果 营销奖。近年来，不单是招商银行，其 他银行纷纷开通微博营销。 商业银行营销新策略 “你的粉丝超过一百，你就好像是 本内刊；超过一千，你就是个布告栏； 超过一万，你就好像是本杂志；超过十 万，你就是一份都市报；超过一百万， 你就是一份全国性报纸；超过一千万， 你就是电视台，超过一亿，你就是 CCTV。”这可不是几句顺口溜在逗你 玩，而是微博营销宣传的广告语。这个 形象生动的比喻让我们可以更好的理解 微博的影响力。而微博的使用范围是所 有网民的四分之一，并且手机用户均可 使用，微博营销的市场和前景由此可见 一斑。对于银行来说，微博营销的好处 已不仅仅体现在以上方面，微博营销是 一条低成本拓展和主动管理目标客户的 开通了官方微博，并经过加 “V”认 一贯严肃的银行也纷纷织起了 “围脖”， 全新营销方式，微博的特性能够帮助银 证。不仅如此，还有很多挂着 “银行官 其中自有其内在原因。 行与客户之间形成良好的互动交流平 方微博”的外资银行账号，例如富国银 近年来，银行业经营管理方式正处 台，可以及时了解用户需求以及对银行 行官方微博、巴克莱银行官方微博、住 于一场大变革之中，这在以个人为主要 服务的评价。通过这种人性化的交流， 友银行官方微博等。易观国际对截至 服务对象的零售银行领域表现最为突 银行可获得足够多的跟随者，进而提升 2011年2月28日各主要商业银行在新出。从准政府机构到市场化的商业公 品牌价值。 浪微博上开展微博营销情况对比分析得 司，这种跨越仍在进行中，而背后是市 自2010年2月光大银行成为首家出， “招商银行表现突出，排名第一， 场的巨大变迁。就银行业的个人客户而 开设微博的银行到现在，工、农、中、 建设银行各分支机构开通微博数为61 言，其形象是很模糊的，而且每家银行 建四大国有商业银行，招商、兴业、浦 个，排名第一。” 对自己的客户有什么样的特征、需要什 发、中信、华夏等股份制商业银行，还 么样的服务都很难有较好的把握。微博 小微博解决银行服务大难题 有包商、哈尔滨、青岛、齐鲁、宁波、 营销的应运而生，较好解开了这个难 上海农商行等地方城商行都纷纷在新浪 微博营销为什么这个火爆，连形象 题，微博营销适应了用户互动交流的需 FINANCE ＆ ECONOMY /23 20 11 年第6 期 总第34 8 期 银行 anks B 求，从根本上改变了银行的服务方式， 力更强，微博营销无疑成为中小银行 容的精细管理，吸引更多的粉丝关注， 银行通过微博这个交流平台，跟客户的 的最爱。 扩大微博营销的效果。