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企业物流论文范文:关于平衡计分卡在煤炭物流企业绩效管 理中的应用论文 摘 要：绩效管理是提升企业管理水平的关键。煤炭物流企业运用平 衡计分卡进行绩效管理是提升煤炭物流企业管理水平的重要手段。文 章在介绍平衡计分卡的基本原理以后，提出了煤炭物流企业运用平衡 计分卡提升企业绩效的策略和路径。 关键词：煤炭物流；绩效管理；平衡计分卡（BSC） :A Abstract： Performance management is the key to improve enterprise management leveL Coal logistics enterprises using the BSC is the important way to promote coal logistics enterprise management leveL After introducing the basic principle of the balanced scorecard, the paper puts forward the method to improve enterprise performance? Key words： the coal logistics； performance management； BSC 煤炭物流企业的绩效管理是煤炭企业管理水平提升的有效手 段。自从卡普兰和诺顿教授发明平衡计分卡(Balance Score Card, BSC)以后，平衡计分卡在国际范围内得到了普遍的推广和应用。对 于中国企业来说，尤其是对于煤炭物流企业，运用平衡计分卡除了引 进先进的企业管理理念，还需要进行更为复杂的管理理念的中国化过 程。但是，作为提升煤炭物流企业管理水平的有效工具，平衡计分卡 已经被证明是一个有效策略。 1平衡计分卡的思想及在我国企业的应用目前状况 平衡计分卡管理思想的引进到实施已经经历了十多年的发展过 程。国内企业在实施和应用平衡计分卡的过程中C经从单纯的引进发 展到了结合中国国情的实际改善。 1.1平衡计分卡理论的提出 平衡计分卡的基本原理是：在企业管理过程中将过去单纯评价 部门内部和员工的业绩评价指标转变为将基于顾客的、内部运营、学 习创新和财务制约统一结合起来的绩效管理评价体系。由于过去评价 企业内部门或员工个人的业绩评价的财务性指标，如销售额、利润率、 销售回款率等的明显不足，尤其是考核指标滞后带来的结果性指标不 利于反映绩效评价对过程的制约，容易造成唯工作结果指标是从，不 利于企业内经验知识的积累和运营流程的改善，最终导致员工或部门 关注的是当期或近期目标的实现，容易造成企业短视行为的增加，而 忽视长远利益，不利于长期战略的实现。要解决这些弊端必须打破以 往只依靠单一财务指标来衡量企业、部门、员工个人绩效的局面。平 衡计分卡的提出与实施有效地解决了这个难题。 1.2平衡计分卡的实施与推广 1.2. 1 BSC可以实现企业战略与企业绩效管理的对接 战略是企业的方向，企业的行动指南。它往往是以非常概括性 的，宏观的形式提出，要使其成为企业内各个层级的具体行为指南则 绝非易事。而BSC则将企业战略在财务、顾客、内部运营、学习与创 新四个维度上进行分解，在每个维度上设定不同的目标。 1. 2. 2 BSC的导入，可以使企业在设置绩效指标进行考核时变得 有依有据 企业不论在设置哪一层次的绩效考核指标时都可以按照BSC所 关注的四个方而进行分解、具体。因为这四个方面完全可以涵盖企业 所有行为重点。也就是说1 2下一页 ,企业中的每种行为都可以用直接生产财务的行为、内部运营行为、 学习与创新行为、使顾客满意的行为来界定。 1.2.3时刻提醒管理者：企业战略的实现，不是哪一方面就能 促成的事情 只有做到了企业内各种资源各种行为之间的平衡，并将这些平 衡很好地体现在财务、顾客、内部运营、学习与创新四方面中，才不 致使企业在某些方面能力缺失，才能使企业成为有血有肉生机勃勃的 有机体，以奔向企业的目标。 总之，成功实施了 BSC的企业，其战略在日常的绩效行为中得 到了很好的体现，且使管理框架变得清晰，整个组织像一个有坚定航 向的舰船，有条不紊、快速地驶向成功的彼岸。 2平衡计分卡在煤炭物流企业应用的案例分析 Q公司是一家生产塑料机械的大型国有企业，2010年初开始实 施平衡计分卡，企业虽然建立了基于BSC的考核指标，但由于指标分 解制定得不科学，因而也就无法建立行之有效的监控体系。最终，Q 公司的平衡计分卡业绩管理体系不了了之，不到一年便宣告流产。 Q公司所出现的理由，有很多都是国内企业在实施BSC时所遇到 的共性理由，如照搬照抄其他企业的模式，指标分解的不科学，出现 理由时没有有序的解决机制。鉴于这些理由可以采取以下措施