泉州首届“导游之星”导游大赛0927.docVIP

泉州首届“导游之星”导游大赛 一、赛事背景 为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，努力培养和造就一支综合素质高、业务能力强、全心全意为游客服务的导游队伍，优化我市旅游服务环境，推动旅游业健康持续快速发展，树立和落实科学发展观，以文明健康游览、文明科学讲解、文明优质服务为主要内容，以不断提高导游员综合素质，促进旅游业可持续性发展为目标，激励导游提升素质，提高服务质量，规范执业行为，努力建设一支政治过硬、作风顽强、诚实守信、业务精通的导游队伍，促进我市旅游业健康、持续、快速发展。 二、活动主题 比技能、赛服务、展风采 三、组织机构 主办单位：泉州市旅游局 泉州市人力资源和社会保障局 泉州市总工会 共青团泉州市委员会 泉州市妇女联合会 泉州市文化广电新闻出版局 泉州市广播电视中心 协办单位：泉州广播电视报社 泉州电视台 新浪网 承办单位：泉州市旅游业培训中心 泉州市南少林旅游发展有限公司 锐一代 媒体支持：《海峡都市报》、《海峡导报》、恒视传媒 网络媒体：福建旅游网、泉州旅游资讯网、海西丽人网、厦门门户网、米拉网、福州家园网、泉州19楼、城市小鱼、晋江便民论坛、石狮生活论坛等 四、参赛对象 1、旅行社导游组：持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务一年以上的人员，社会导游可以导游管理中心的名义参加。 2、景区讲解员组：持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务一年以上的人员。 3、在校学生组：泉州大中专院校学生均可报名参加，由各学校选拔。 五、参赛条件 1、热爱祖国，拥护社会主义，无不良政治倾向； 2、热爱本职，精通业务； 3、严格履行导游员执业规范，为游客文明优质服务，工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录； 4、参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录（本条款只针对持导游证人员）； 5、五官端正、举止得体、气质较好，有较强的语言表达能力。 六、参赛办法 由各县（市、区）、开发区、台商投资区旅游行政主管部门和有关院校组队参加，社会导游报名直接到泉州市旅游局或者承办方统一宣传选手自愿报名。 七、比赛内容及形式 1、大赛分海选赛、分组决赛和总决赛三个阶段。海选赛赛由各县（市、区）、开发区、台商投资区旅游行政主管部门和有关院校组织实施。分组决赛和总决赛由市旅游局组织实施，分组决赛分为旅行社导游组、景区讲解员组和在校学生组，根据比赛情况，组委会按名次从各组中选拔若干名选手参加总决赛。 2、分组决赛和总决赛比赛内容主要包括自我介绍、导游讲解、知识问答、才艺展示四部分。分组决赛加设英语面试，英语面试成绩不计入比赛成绩，只作为额外技能的依据，参赛选手自愿报名。 3、竞赛方式 竞赛采取个人竞赛和舞台现场比赛的形式。参赛选手需在规定的时间内完成自我介绍、景点讲解、导游知识问答、个人才艺展示等四项内容的比赛。 4、竞赛内容 竞赛由自我介绍、模拟景点讲解、知识问答及才艺展示四个部分组成，满分100分。具体如下： （1）1分钟个性化自我介绍，10分。 （2）模拟景点讲解，50分。 景点讲解时间5分钟，讲解范围为：（1）全国：安徽黄山、桂林漓江山水、杭州西湖、北京故宫、、西安兵马俑、风景旅游区；（2）福建：厦门鼓浪屿风景名胜区、武夷山、三明泰宁世界地质公园、湄州妈祖、客家土楼；（3）泉州：永春牛姆林、清源山、德化石牛山森林公园、崇武古城、开元寺等。 参赛选手可从上述景点中自行选取一个景点进行准备，并鼓励原创导游词。 参赛选手报到时将选定的景点（或景点局部）及所备多媒体资料提交组委会。自备多媒体不得加其它文字和背景音乐。 （3）知识问答，20分。 由选手现场回答有关导游业务和导游基础知识方面的问题共3题。其中导游业务包括导游服务规范和应变能力，导游基础知识包括相关旅游文化知识。知识问答时间为3分钟，到时停止。 知识问答复习题库将在官方网站公布。 （4）个人才艺展示，20分。 参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具。才艺展示时间为4分钟，到时停止表演。 八、评审机构 大赛设置评委组，由相关评委组成，负责制定大赛评分标准、评审规则及成绩评定，评委拟由9位专家组成（语言专家1名、文史专家1名、导游专家3名、文艺专家1名、旅游专家1名、英语评委2人）。 九、赛事内容简要 2012-2013导游大赛简要表 场次 时间进度 类型 时间 说明 备注 0 赛事宣传报名 前期宣传 报名截止到11.20 　 　 1 泉州师范学院 海选赛 2012年11月4