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自评报告常见的十个错误 错误1：重复使用准则中的用词 错误2：用实例代替过程的描述 错误3：当需要用实例时没有举例 错误4：缺乏特色，过于简单 错误5：仅对少数绩效测量指标提供数据 错误6：过多的前后参照引用 错误7：该引用数据的时候使用文字叙述 错误8：提供了与要点无关的信息 错误9：使用太多的缩写词 错误10：使用太多的行业技术或管理术语 错误1：重复使用准则中的用词 如果单靠使用这种技巧，只有当评审员对其所阅读材 料疏忽大意时才能得到高分。有的申奖者认为，评审 员在评审期间要阅读大量的材料，难免疲惫和疏忽， 如果频繁出现准则中的用词，评审员可能觉得你的材 料非常符合标准而给较高的分值。且不说这种情况极 少，更何况有多位评审员会评审同一份材料，所以， 过多重复使用准则中的用词是没有必要的。 错误2：用实例代替过程的描述 有的申奖者没有对过程进行系统的描述，往往采取实例来 代替。典型的描述是这样的： “我们通过多种方法来确定 顾客的要求”。然后举一个实例，来说明顾客需求被识别 的一种情况。其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来 识别顾客要求的。如果你在相应材料中没有系统地描述