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電子化知識管理實驗室 Http://.tw 主持人: 侯建良 學校單位: 清華大學工業工程與工程管理學系 計畫編號: NSC 101-2221-E-007-045-MY3 計畫名稱: 以群眾智慧觀念為基礎之決策支援模式與技術(1/3) * 資訊系統子學門優良海報獎 * 計畫主持人：侯建良 計畫參與人員：駱孝倫、廖婕安 執行單位：清華大學 工業工程與工程管理學系 中華民國102年11月8日 A Decision Support Model and System Using Collective Intelligence 電子化知識管理實驗室 Http://.tw 以群眾智慧觀念為基礎之決策支援模式與技術 NSC專題研究計畫成果報告 NSC 101-2221-E-007-045-MY3 (101年8月1日至104年7月31日) * As-Is Model 研究動機 遇到問題 →思索、歸納各種可能方案 →進行決策 * 研究目的 To-Be Model 以群眾智慧觀念為基礎之意見決策模式 * 為善用群眾智慧精神協助詢問者自多份意見中獲得較佳結論，本研究乃： 整體模式 解析意見內容，以歸納意見之組成元素，並運用統計方法分析各元素之表達特性 開發以群眾智慧精神為基礎之群體意見結論推論模式，以提供詢問者較符合群眾整體傾向之意見結論 以上述模式建立群體意見結論推論系統，以能透過系統彙整並提供群體之意見結論 * 方法細節-意見內容解析 Mobile01 網路討論區 題目 回覆意見#1 提出者 評斷物件/ 事物 源由 基準 程度 狀態 例證效果 補充說明 六大類、17項目 A.意見文句表達結構定義 項目類別 意見表達項目 提出者 觀點提出者 意見產生動機 源由 過程/經歷 假設/條件 封閉式總結 評斷摘要 評斷物件/事物 程度 狀態 開放式總結 行為觸發者 決定/判斷 動作 行為接收者 對應處置結果 佐證 例證 例證效果 基準 補充說明　 補充說明 四特性 B.項目表達特性分析 項目出現機率、任兩項目共現機率 任兩項目間連結關係 項目起始字位置、結尾字位置 項目文字串長度 * 方法細節-意見特質解析 意見表達項目之特性： 項目出現機率與共現機率 觀點提出者 源由 假設/條件 評斷摘要 評斷物件/事物 程度 狀態 過程/經歷 行為觸發者 決定/判斷 動作 行為接收者 對應處置結果 例證 例證效果 基準 補充說明 出現機率 共現機率 任兩項目間連結關係 觀點提出者 源由 假設/條件 評斷摘要 評斷物件/事物 程度 狀態 過程/經歷 行為觸發者 決定/判斷 動作 行為接收者 對應處置結果 例證 例證效果 基準 補充說明 連結關係 具密切關係之連結串列 項目之位置（機率分配） 可歸納為Uniform、Normal、Triangle、單極化Beta與雙極化Beta等五種分配 … 起始字 結尾字 … 項目文字串長度（機率分配） 可歸納為Uniform、Normal與Beta等三種分配 … * C17 C3 C2 C1 ... Step 1：決定存在於目標意見之項目 意見表達項目特性 隨機亂數 Uniform(0,1) 判定 方法細節-意見內容結構化呈現 目標意見 ... ... C1 ... C17 決定 隨機變數 機率分配 亂數 機率分配 亂數 隨機變數 決定 Step 4：取得項目對應之意見內容 Step 2：決定存在項目之起始字出現位置 Step 3：決定存在項目之文字串長度 C1 ... C17 * 案例說明 … … … … … 17項目 Yahoo!奇摩知識+ 意見文句 表達方式 以人工判定意見之表達項目，並以BestFit軟體歸納各項目之特性，之後再將各項目之特性資料維護於資料庫 多道問題 多句回覆意見 * 系統驗證結果-階段一(網路討論區) 項目生成 項目內容擷取 召回率平均：6.00% (0.064) →14.39%(0.162) 準確率平均：7.86% (0.067) →19.57%(0.216) 召回率平均：52.50% (0.202) 準確率平均：58.19% (0.248) 意見內容結構化議題 去除累計錯誤率 具傾向意見判定 意見傾向推論 統合傾向推論 最佳意見推論 召回率平均：40.00% (0.548) 準確率平均：14.00% (0.219) 群體意見傾向推論議題 召回率平均：28.00% (0.128) →88.33%(0.162) 準確率平均：100.00% (0.00) →100.00%(0.00) 準確度平均：56.10% (0.262)→80.00%(0.274) 準確度平均：100.00% (0.00)→100.00%(0.00) * 研究結論與成果 創新性：以創新之統計