招商工作制度.docVIP

招商工作管理制度 组织构架及人员安排 运营部 运营部 招商部 企划部 市场开发 客服 招商经理 招商主管 策划 平面设计 招商代表 商管中心 营运部负责人：余鸿荣 企划部负责人：鲁邦国 招商部经理--1名：梅锋明 招商代表--4名：袁睿康 鲁晓芳 周雪琴 朱小艳 客服专员--1名：谭晓霖 为了配合招商部更好的完成公司制定的各项任务，营运部和企划部将配合招商部工作，指导并参与招商部一切工作。 部门职能 营运部职能 1、负责制定和完善本项目营运管理的相关管理制度和标准； 2、确保各部门建立营运管理规范并对执行情况进行监督； 3、负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、营销策划活动、经营环境改善和提升计划； 4、开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和本项目的竞争环境； 5、根据内部营运数据的分析和外部环境的调研，明确本项目的定位，制订业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整； 6、营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估； 7、经营规范的管理，统一本项目的经营规范，提升本项目的经营形象； 8、经营环境管理，确保本项目内外环境的舒适度，提升本项目的凝聚力； 9、客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围； 10、顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行； 11、公共关系管理，包括政府、媒