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网络部 培训资料 客户打招呼方式 1、您好，我是武汉面对面装饰公司的客服小熊。 可以随时跟我们咨询材料、设计、报价、工艺等装修问题。 也可以随时联系我们安排设计师为您量房提供户型解决方案。 用口碑吸引客户 我们公司在网上的口碑蛮好的，我QQ空间置顶文章整理了各大网站（襄阳知道、官网等）的装修日记，都是我们客户写的，您可以看看，希望给您的装修带来一些参考。 用规模来争取客户 我们公司的总部在南京，目前全国52个城市都有我们的直营分公司，襄阳大店有5千平米家装体验馆，包含软装家具，36套不同风格情景风格样板间、主材以及工艺展示，工地随时欢迎您去参观的，网上还有装修案例可供参考。 客户对设计费收取的疑问 关于设计费这块，我们是需要收取的，比方说如果不收取您说设计师靠什么吃饭呢，一个电话就要过去量房，风吹日晒的，量10个房才可能签约1个，拿那两三个点的提成根本不可能吃饭跟养家糊口。是的，确实有其他很多小公司设计师他们不收取设计费，他们就会从别的地方，偷空减料，想办法赚钱的，这个是我们行业内多年的经验教训呀！而且我们是所以在管理上，我们要求设计师收费。希望您可以理解。 设计费我们一般是40元一个平方米起步，是按照设计师的等级来收取的,如果你对设计的方案不能认可时，我们可以调整方案，直到你满意为止，并且在我公司装修，设计费是五折优惠的。 吸引客户同意量房 前期量房、平面方案、预算都是免费的，如果您选定了我们，开工前才需要签订合同缴纳费用，如果您没选择我们，那是我们做的不够好，我们会继续努力跟改进的。 装修知识 半包 是指 地面墙面的处理、地砖墙砖的铺贴（不含砖）、水电布线、厨卫防水处理、木工比如柜子吊顶等，部分墙壁拆除或者隔墙等，半包我们是包工包料的 全包 ：地面墙面处理，地砖墙砖的铺贴，水电布线、厨卫防水处理，木工比如柜子吊顶等，部分墙壁拆除或者隔墙等，地砖 地板 洁具 橱柜 石材 灯具 五金 门 等主材 售后：防水防漏水电工程是免费保修5年，其他墙面地面工程免费保修2年，终身维修。 公司材料 水管：爱康 强电：面对面专用电线 弱电：飞利浦 管套：面对面专用 板材：泰尔美E0级指接板 乳胶漆：华润 油漆：多乐士 立邦 华润 腻子粉：面对面专用黄色专用腻子粉 隔墙：轻质砖墙 轻钢龙骨石膏板+隔音棉 公司价格 基础工程 + 主材，根据工程量收费 以及 材料的品牌型号来计算出总价。 半包每平方米预计500~600元 全包每平方米预计800~1200. 装修风格 现代简约、田园、中式、欧式、地中海、混搭、日式等 隔墙：轻质砖墙 轻钢龙骨石膏板+隔音棉 问：你们水电怎么计算的答：我们公司采取的是水电一口价，水跟电是分开计算的。水是根据房间来算 比如阳台 厨房 卫生间，电是根据面积来算的83.8一个平方米。 问：优惠再大!最终还是羊毛出在羊身上 很理解LS的心情，作为消费者，想要的真正优惠绝不是以牺牲品质、服务、材料的代价来换取的，否则，不仅没有任何意义，而且伤神费力、得不偿失。装修是一件繁琐的事情，大大小小的装修公司和游击队也非常多，所以，业主在确定装修前，一定要多花时间全面了解，从所用的材料、设计图纸、施工工艺等详细了解后再作决定。天上不会掉馅饼，但是实实在在的优惠是有的，相对而言，全国连锁的大品牌企业，有规模优势，在材料等方面有更多的议价权，在管理体系方面也更成熟，是绝不会牺牲材料、工程、服务品质的，而且更有保障！欢迎有兴趣的业主前来详细了解，一探究竟！ 期房客户的跟进：1.单独的客户登记表，节假日复制下来群发短信2.期房客户尽量把QQ加上??QQ单独分组3.QQ邮箱?日历提醒，把期房客户提前填上，到时候会提醒你的，建议交房前3个月联系 ?有一套房子要装，请问大概要花多少钱？ 答：你好，装修需要花费多少钱是在设计师了解你所装修房子的面积、具体要求后才能提供预算参考的。我们还需要了解您家的施工工程量，装修材料的选择，主材品牌型号的确定，才可出最终精准的报价，所以想要了解有关您家装修费用及设计方面的话，请留下您的相关信息（客户姓名、手机方式、装修住址、面积、装修风格等，如果可以，尽可能将客户信息留得详细一些，这样可以有针对性地安排接待设计师，提高成功率），以便我能为你安排设计师提供一对一地沟通服务。 2、?梅雨季节适合装修吗？（类似问题还有：冬天适合装修吗？……） 答：目前因季节原因对施工质量造成的影响已经很小了，而且装修质量的决定因素是管理和工艺。目前我们面对面装饰采用的18项新升级工艺更是让您在任何时间装修都可以享受到高质量的家装服务。 3、?我想看和我家户型一样的成品样板房！ （A如果公司在咨询客户所在小区已有在施工地，但无此户型，可参考以下回答） 答：A：你好，我们在贵小区