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绿地泰和城医院物 业管理服务方案 上海翔纳企业管理有限公司 管理原则 专业管理 创新模式 满意达标 诚信经营 共生共荣 共建精品 管理理念 规范 严格 主动 高效 服务理念 强化服务 使您满意 经营理念 注重品牌 适时发展 人才理念 以人为本 共同提高 绿地泰和城医院物业项目管理分类 第一部分 物业管理章程 第二部分 公司概况介绍 公司简介及管理架构 物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象 物业管理业绩及经验总结 第三部分 针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施 项目概况与分析 项目拟采取的管理方式及管理服务措施 项目前期物业管理思路与模式 管理服务内容与标准及管理目标 第四部分 项目接管验收与移交 项目接管验收 移交接管工作 第五部分 拟采取的工作计划与物资装备 拟采取的工作计划 物资装备（前期投入） 第六部分 拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理 管理架构设置与人员的配备 人员的招聘与管理制度 人员的培训与考核 第七部分 管理规章制度和档案的建立管理 建立规章制度的原则 拟建立的规章制度 档案的建立与管理 第八部分 日常服务标准及措施方案 接管期的管理 日常服务管理 应急方案 第九部分 设备维修养护计划管理方案 物业日常维修养护管理 公共设施设备的维修养护管理 第十部分 物业管理综合服务费测算 物业管理服务成本核算 物业管理服务报价 物业管理服务费盈亏分析 第十一部分 翔纳企业对医院物业管理产业的构想 第一章 商业服务与运营 第二章 医疗器材、后勤资产 第十二部分 其他提供的其他材料 附件: 管理规章制度 相关资格文件 项目部主要人员 简历表 物业管理项目部阶段工作计划 一、前期管理工作计划 序号 项 目 内 容 时 间 备 注 一 接管期管理 （详见下文第三点） ①了解物业的施工现状，掌握物业的重点、难点； ②从物业的角度提出合理化建议 接 管 介 入 时 开 始 二 拟订物业 管理方案 ①对医院展开深入的调查研究,充分征询院方意见 ②针对医院特点，拟订具体管理方案 三 组建物业 管理队伍 ①人员的聘用 ②人员的培训 ③人员的上岗 四 完善管理及办公条件 ①确定安排管理用房，安排员工休息用房 ②购买管理用的物资装备 五 制定管理规章制度 ①制定切合实际的各项制度 ②根据医院特点不断完善机制的不足 六 物业的验收与接管 ①做好接管验收衔接的各项筹备工作 ②依据标准，逐项检查，发现问题，向院方提出合理化建议和整改。 ③办理书面移交手续，做好遗留工程备案。 ④准备好进驻资料，举办进驻仪式 ⑤合理设置办理进驻手续的流程和岗位 七 宣传 ①进行物业管理各项规定和门诊楼综合化的宣传 ②现场提供各类物业管理咨询 二、正常期管理工作计划 序号 项 目 内 容 时 间 备注 一 房屋及公共设施维修保养 ①制定房屋养护和维修计划方案 ②房屋的维修管理 ③房屋的养护服务 接管时 二 水电设备、公共设施设备的维修 ①水电设备、公共设施设备维修管理 ②水电设备、公共设施设备的维修资料管理 ③设备能源和安全管理 三 治安管理 ①治安安全管理 ②交通、车辆管理 ③消防管理 四 智能化设备管理 ①智能化设施的日常使用操作 ②智能化设施的维护 ③智能化系统的完善 五 医院环境管理 ①园林绿化管理 ①保洁卫生管理 ②环保管理 六 财务管理 ①财务帐务 ②费用收取 八 运送服务和完善配套 ①为患者和医护人员提供便民服务 ②完善医院配套设施、设备 九 档案的建立 和管理 ①收集档案资料 ②科学分类 ③建立规范档案 ④运用 三、接管期管理工作计划： 序号 项 目 内 容 时 间 备注 一 签订物业服务合同 根据委托内容明确双方的责、权、利关系 接管后一个月内 二 办理交接 ①院方交接 ②设备交接 ③资料交接 ④办理交接手续 ⑤锁匙交接 ⑥办公用品 ⑦办公场所等 接管后一个月内 三 建立管理处 ①掌握员工工作学习情况 ②熟悉医院物业状况 ③了解医院内环境与配套设备设施 ④建立各职能部门 接管后 四 其他事项 ①做好移交工作的相关记录 ②物业装备的配置，资料的印制，人员配备等。 ③专业化管理 接管后 组织架构： 股东会 股东会 董事长 董事长 党支部书记总经理 党支部书记 总经理 副总经理 副总经理 工程部市场部肝胆医院办