管理者新用心领导培训--pengzi521.pptVIP

什么是领导艺术 人是关键因素 发掘适当的人选 不必伤人的面试 作用具有特殊才能的人 倾听、交流与回应 保持员工的快乐心情 在工作中共享信息 解雇——最后一步 因此，下一步 目录 个人经验是人的一生中最有价值的阶梯 十几年来，如果没有如此多的与我共同工作令人愉快（有时也并不是那么令人愉快）而又有趣的员工 对我毫不怀疑的支持来自于特殊的朋友，是他们将这颗希望之星放到我的手指上。 家庭是我成长的有力支持。我将特殊的感谢献给我的妻子（在我职业生涯中给予了极大的鼓舞） 我相信，我们所有人都有需要相互学习，然后才能共同成长。 前言 15年的企业家生涯亲历了领导人都要面对的各种挑战 如何克服困难争取员工的最佳表现？ 如何又同时向客户提供最高水平服务的方法、理念、感想？ 每天面对各种日常需求，必须抛开理论上的领导方法进而求得生存！ 第一章什么是领导艺术 领导艺术（Leadership)—— 　　　指导的行为，示人以方法 　　　 管理(Management)－－－ 掌控一项业务，指挥 领导的定义—— 引领他们 第一章什么是领导艺术-----关于领导的经典比喻. 当人体最初形成的时候，所有的器官都想当头儿。 大脑说：我应该当头儿，因为我掌管着全身的各种神经反应和功能。 脚说：我们应该当头儿，我们载着身体和大脑走遍天涯海角。 手说：我们应该当头儿，因为我们做所有的活儿来挣钱。争论持续着。心脏、肺、眼睛等器官纷纷发言要求当头儿。最后，屁眼站出来表示他也想当头儿。大家对他的要求嘲笑不止，屁眼怎么能当头儿呢?于是，屁眼开始了罢工。他拒绝工作，并把自己堵的严严实实。不久，身体的各个器官都感受到了屁眼罢工的危害。眼睛开始发直，手和脚也哆嗦起来，大脑开始发热，心脏和肺也无法正常运转。最终，大家重新召开了会议，一致同意屁眼应该当头儿。于是，一切恢复了正常。当各个器官忙忙碌碌的工作时，他们的头儿只是在那里坐着，并且时不时向外喷粪。这个故事告诉我们，当头儿的不一定都是大脑，大部分领导都是屁眼而已......但是没有屁眼，其他的东西就无法正常运转，所以在一个组织中如果当头的是屁眼，也可以正常运转。 关键是如果是一个好屁眼，他不会在深更半夜为了喷粪而让其他的器官都醒过来加班。 但是在中国99%的屁眼都是这么做的。 第一章什么是领导艺术-----一个老领导的精彩比喻 一个老领导在警察岗位上一干就是20年,可是就连刚来的小兵都爬的比他快,现在只有我和他还一样,哎做一个不堕落的堕落警察真难啊,一次酒后他说 自己混成这个样子总结有三点， 一象寡妇睡觉，上面没人。 二象妓女睡觉，上面老换人。 三象和老婆睡觉，老是自己人搞自己人 第一章什么是领导艺术---与经理人有关的13种比喻 没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿他人，不会求自我创新、自我突破，认为多做多错，少做少错。 ? ?? 无法与人合作的荒野之狼：丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，分享自己的劳动，也无视他人的意见，只顾自顾自地工作，离群索居。 ??? 缺乏适应力的恐龙：对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。 ??? 浪费金钱的流水：成本意识很差，常无限制地任意申报交际费、交通费等，不注重生产效率。 ??? 不愿沟通的贝类：有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是紧闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意。 ??? 不注重资讯汇集的白纸：对外界讯息反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集、记忆有关讯息，懒得理会“知己知彼，百战百胜”这句名言。 ?? ? 没有礼貌的海盗：不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。 ? ?? 缺少人缘的孤猿：嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。 没有知识的小孩：事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差；对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。 ? ?? 不重视健康的幽灵：不注重休闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种压力影响别人。 ?? ? 过于慎重、消极的岩石：不会主动工作，因此很难掌握机会，对事情没做前先发出悲观论调，列出一大堆不可能，同时对周围事物也不关心。 ??? 摇摆不定的墙头草：从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。更重要的是一遇到公司纷争，哪边势力大就倒向哪一边，并煽风点火，一旦这方失势，又马上倒向另一方。 ??? 自我设限的家畜：不肯追求成长、突破自己，不肯主动挑起力所能及的担子，抱着“