艾瑞特智慧零售解决方案专题讲座.pptx

智慧零售解决方案索引环境挑战市场机遇解决方案系统介绍数据应用报表样例全球案例环境挑战环境挑战宏观经济增速减缓传导引起的零售业经济增速跳跃式下行2013年中国社会商品零售总额同比增长13.1%，低于中国商务部年初制定的十二五（2011-2015）时期年均平稳增长15%的最低预期2013年中国某零售企业上市公司年报显示净利润同比增长-7.7%，多年来首次出现负增长近年来，租金及人工成本的飞速上涨致使实体零售业正式步入“微利时代”零售企业员工收入增速高于全国平均水平，每年约增长5%至10%；商业地产的租金率平均每年大约增长3%至5%，核心商圈的租金年均增幅超过10%以上；同店销售增速至少达到7%-8%才可保证销售费用率平衡；“跑马圈地”的粗放型扩张导致供求配比失衡，同质化竞争愈演愈烈2013年中国商业营业用房开发投资完成11945亿元，增长28.28%；2013年社会消费品零售总额实现23.781万亿元，同比增长13.1% ；数据来源：Wind、德勤分析、中国国家统计局市场机遇市场机遇据埃森哲的调查发现：93%的消费者表示实体店购物“非常方便/方便，远远高于网络（75%）和移动设备（61%）；据科尔尼的调查研究表明：在所有人口组别和年龄组别的受访者中，90%的人更喜欢在实体店购物；在网购消费受访者中，超过半数（55%）的人都更倾向从同时拥有实体店的零售商那里购买商品，而不是只做网店的零售商；据Wind，德勤分析的联合报告指出，作为新兴国家代表的中国，其消费者信心指数明显领先于发达国家；数据来源：埃森哲、 科尔尼、 Wind、德勤分析解决方案知己知彼进入我店铺内顾客在商品前的选购行为是什么样的？我的陈列强度是多少？顾客的放弃购买率如何？有多少顾客进入我的店铺？（入店率：橱窗、店招、广告效力）是否我的商品促销活动设计的具有吸引力？哪些陈列区域吸引了最多的消费者，创造了最多的销售机会？是否我的店内陈列布局规划的合理？真实动线是否达到预期？是否我的顾客在结账的时候等待了过长的时间而引起了不满？是否我配置的雇员数量能很好的与顾客发生互动，进行商品推荐？有多少顾客从店前经过？（租金界定）数据量化购买转化率终端人力成本终端服务等级顾客等待时间商品品类配比商品购买转化率促销活动效力终端布局与陈列终端营运商品规划损耗防范市场企划品牌价值品牌忠诚度购物时间与流量变化到访频率停留时长商品安全防护终端安全监督外部有组织偷盗员工内部盗窃决策方向店铺运营雇员效力, 陈列布局, 店铺表现销售转化人力资源优化入店率购物时长服务需求商品关注特征动线路径区域停留人数 商品规划商品摆放, 促销标识, 陈列位置商品关注分析端架效果促销效力商品摆放形式商品销售转化动线路径商品包装市场企划消费购物体验, 品牌忠诚 ,宣传标识, 商品摆放到访顾客数销售转化动线路径商品关注特征端架效果促销效力商品摆放形式POP广告效果顾客吸引力入店率店铺布局与陈列设计店内正在发生着什么?多少顾客正在进入店铺? 顾客都去向店内哪里? 顾客去那里干什么?顾客停留在哪里浏览商品?顾客在停留点花费多长时间选择商品?顾客最终购买多少价值的商品?决策支持客观真实的店内消费行为数据分析为零售商的经营决策指明方向实时掌握终端店铺表现提升终端店铺表现的客观依据提升促销与陈列表现的客观依据优化人力资源优化购物服务体验在同质化竞争环境中发现差异化道路系统介绍系统架构与POS，ERP，CRM， WFM等系统的数据贯通，实现终端运营KPI，员工及服务强度配比标准分析，为经营调整提供客观指向性Standard API基于时间维度；地理位置维度；对主出入口、楼层、通道、业态区域、各品牌门店等级、商品/广告展示效应、消费动线分析、消费者关注度等商业信息提供直观汇总与分析。Behavior IQ线下消费行为数据采集：顾客流量；停留时间；队列长度监测；商品关注度侦测；儿童/成人区分、统计；Smart DeviceSmart Device Smart Device 3DSmart Device 2D3D行为追踪引擎（身高、立体轮廓、方向、速度）立体成像专利技术（视觉网络神经成像）移动路径追踪专利技术视频获取、图像分析、数据存储、跨网推送一体化传感器环境光线变量自动识别最大3台传感器追踪范围无缝拼接2D行为追踪引擎（平面轮廓、方向、速度）平面仿3D成像专利技术（长度、宽度）移动路径追踪专利技术视频获取、图像分析、数据存储、跨网推送一体化传感器较低的采购成本Smart Device功能特征环境适应能力IRS 线下消费行为追踪技术覆盖范围准确率最佳使用场景画面拼接高频客流日光/阴影高温/低温队列侦测极度拥堵迎宾徘徊停留时长进/出统计儿童，手推车适用于无阳光直接照射的室内环境；非频繁拥挤的主出入口，不适用于全露天的室外环境。SMART DE