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苏宁电器品牌管理研究 摘要 　　在一个由众多企业、产品组成的市场汪洋中，如何让消费者识别、记住、忠诚于你的企业与产品，靠的是品牌。一个地区或企业如何去塑造一个强势品牌、知名品牌，已成为政府、企业的长期发展战略中不可或缺的环节，是企业界面临的迫切问题。在“品牌消费”时代，企业能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定一个企业在市场上的竞争力，加强品牌规划管理与运营已成为时代的要求，成为企业现代化和成熟程度的重要标志。企业创出品牌后，需要依靠管理创立、发展、创新对品牌进行行之有效的管理，才能使品牌得以健康成长，为企业创造出丰厚的利润。 　　 关键词 苏宁电器 品牌管理 核心竞争力 目 录 一、绪论 （一）选题背景及研究意义 （二）国内外研究现状 （三）研究内容与研究方法 二、苏宁电器经营现状分析 （一）苏宁电器概论 （二）苏宁电器经营现状 连锁发展 市场份额 三、苏宁电器品牌管理的现状分析 （一）品牌定位决策 （二）正确运用4Ps （三）广告和公共关系 （四）顾客至上的品牌推广策略 四、苏宁电器品牌管理面临的问题分析 五、加强苏宁电器品牌管理的对策 （一）树立正确的品牌意识 （二）加强品牌的日常经营活动 （三）创建品牌文化 （四）构建学习型组织 （五）发挥政府的宏观作用 一、绪论 （一）选题背景及研究意义 按照奥美的定义，品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定。产品是工厂生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。品牌是商品经济的产物。品牌不仅是一个名称，一个形象，一个传播的问题，而且是企业各种资源的总体反映，企业的所有经营行为都是可以通过品牌来传播。品牌不仅是企业产品概念，而且是企业作为的体现。品牌本身还具有优美造型、简洁色彩、悦耳声音、知音朋友和壮丽的生命历程。 　　二十一世纪初期将是强势品牌即名牌争夺天下的时代，是品牌激烈竞争的时代。市场竞争是产品质量、技术服务和价格等诸要素的竞争，诸要素的竞争最终要通过品牌竞争来得以实现。以名牌的经济实力为后盾来分割世界资源、拓展全球市场，将是世界经济一体化下经济运行的一大特点。 （二）国内外研究现状 　　品牌管理是20世纪70年代诞生的一门管理科学，自它诞生时起，就受到了众多企业管理实践者和管理理论工作者的高度重视，并从其他学科汲取营养对其进行不断地充实和完善，品牌资产是企业在未来市场赢利的战略性资源，如何有效的进行品牌管理、建立企业的强势品牌是中企业在进入WTO后面临的重大挑战。品牌实践发展的需要催生了品牌理论研究的丰硕成果，有关于品牌管理研究的文献可谓汗牛充栋，这些研究成果为企业塑造品牌管理的实践之路提供了很好的指导意义。品牌管理研究的文献基本分为两大类：一类是注重于品牌理论介绍；另一类则是偏向对品牌实践的描述和分析，语言文字呈现出浓厚的文学色彩，可读性也非常强。在品牌理论研究的著作中，大多数都是以当今较成功的品牌以案例综合剖析品牌管理实际操作中的方方面面。当然，对于当前新的市场环境给市场营销理论和实践带来的新的挑战，品牌管理在这一新信的管理学科在企业的发展中起着非常关键的作用。 　 时至今日，国内外关于品牌方面的研究和论述大概有三个方向： 　　第一个方向是：国外关于品牌理论的论述及国内品牌研究专家结合国外品牌专家研究成果的品牌理论复述，主要讲品牌的含义及重要性； 　　第二个方向是国内理论界只讲品牌的重要性、现象论、方法论，批判论的品牌专著； 　　第三个方向便是国内理论及实战派模仿推出的关于塑造品牌方法的论述。 　　第一个方向中的国外品牌理论比较先进、严谨，且有大量的成功案例支持。其他两个方向较不严谨，一是缺乏实际实战的支持；二是只批判、只讲误区与简单方法，缺乏实际指导意义。 　　另外，企业及理论界过分强调国外的品牌理论与成功经验，忽视本土企业的真正需求和现状。成为制约本土品牌成长为强势品牌的主要瓶颈。 　　目前，结合中国国情，针对资源有限的中小企业该如何进行品牌战略营销方面的实践与研究，就更是凤毛麟角，而且研究现状也不容乐观。 二、苏宁电器概论 （一）苏宁电器简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，蝉联中国商