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课程论文(设计) 课 程： 管理咨询 题 目： 苏宁云商案例分析及咨询建议 级、专业： 2011 级 会计学 专业 会计 班 学生学号： 学生姓名： 指导教师： 提交日期： 2014 年 12 月 20 日 第 PAGE 15 页 共 8页 苏宁云商案例分析及咨询建议 一、苏宁云商 1、公司简介 苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上 苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为 苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。 2013年9月，包括 苏宁银行在内的9家 民营银行 名称获得国家工商总局核准。民营企业向民营银行进军的步伐再进一步。尽管工商总局已经批准少数民营银行的名称申请，但作为银行牌照的审批机构，银监会目前为止尚未向任何申请企业发放经营许可证。2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。 2、公司主营业务 一般经营项目： 家用电器、 电子产品、 办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、 自行车、 电动助力车、 摩托车、汽车的 连锁销售， 实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划， 经济信息咨询服务， 人才培训，商务代理， 仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售，乐器销售， 工艺礼品、纪念品销售，国内贸易。 3、公司架构 线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个 事业部、60个大区组成了苏宁云商的新架构。平台类型上：苏宁云商= 连锁店面平台+ 电子商务平台。从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+ 服务产品。在组织架构方面：苏宁云商新增连锁平台经营部、电子商务经营总部，商品经营总部。电子经营总部下设八大事业部：分别为网购、 移动购物、本地生活、商旅、 金融产品、数字应用、云产品和物流。电子经营总部业务类型包括：实体商品经营、生活服务、云服务和金融服务。物流事业部纳入电子商务经营总部，支持小件商品全国快递服务。 二、苏宁云商的战略分析 （一）宏观经济环境分析 1、产业政策 国家政策提供扶持。为了应对金融危机对我国经济产生的消极影响，2007年国家推出家电下乡政策，持续到现在，这给我国家电行 业带来了新的发展机遇。家电下乡让我国家电行业有了突飞猛进的增长。我 国是世界上最大的家电生产和出口国，冰箱、彩电、手机、洗衣机等产量都 是全球第一，出口依存大。但是08年世界经济危机的冲击，我国的家电行业出口受阻，行业的发展也遇到了很大的困难。为了能够缓解家电行业受到经济危机的冲击，我国推出家电下乡，促进家电的生产、流通，这样有利于消化家电产品的过程产能，促进家电行业健康持续发展。 2、财政政策 增值税转型，对零售业发展有利，出口退税、免税优惠汇率政策、人民币升值，从短期看，汇率升值带来财富增加效应，对企业发展有利。消费者实际购买力增强，促进商品消费增长，商业零售业从中受益。但如果人民币升值对国民经济增长产生较大影响，消费者信心指数下滑，消费增速减缓，零售企业受损。汇率升值后，出口价格竞争力下降，先前国内以出口为 导向的消费品生产商将寻求国内渠道作为替代，由此在商品供给数量和价格上使商业零售类企业受益。销售终端对供应商的谈判力也将显著提高。这对苏宁云商来说会有很大受益。总体来看，汇率升值将使苏宁云商的国际销售通道受阻，国内销售渠道的价值凸现。 3、通货膨胀 温和通胀一直被视为有利于零售行业。零售行业在维持销售需求稳定增长的前提下，通胀将促使商品单价提升，对于行业内在上游 产业拥有强势话语的苏宁云商，更有利于增厚其利润。但通胀过高也会影响 其业绩，在销售上难有突破。 （二）经营战略 转变云服务模式，积极谋划转变云服务模式。通过多年经营积累，公司已构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作，2011 年以来陆续推出苏宁私享、云商店、云阅读等。在此背景下，公司高调转型“云商”模式亦可谓水到渠成。 启用全新的 VI 系