店员培训系列讲堂PPT，第九讲-货品推销技巧.pptVIP

货品推销技巧 店员培训（九） 推销的含义 店铺销售最重要的是高素质的顾客服务和推销技巧。希望每一位员工都能热心引导和取悦顾客，使顾客觉得在店中购物是一件愉快的事，从踏进店铺到离开为止，都受到特别的款待。 顾客是通过视觉效果和听觉效果来获得这种感受。视觉效果的获得靠店铺装修和货品陈列，听觉效果的获得则靠店员与顾客闲谈、向顾客推销货品、推销公司形象甚至推销你自己 推销的目的 令顾客对店员的招呼和服务、对所选购的商品以及个人的感受都感到满意 以你自己所希望得到的服务态度去等待客人 推销的要素（1） 取悦顾客并协助他们选择渴望得到的商品 一个专业的售货员能够展示货品对顾客的利益，从而建立一种私人关系 把最合适的货品提供给顾客，要“创造”客人的需求而不仅仅是“提供”客人的需求，以使客人满意和再次光临 经常介绍不同搭配的服饰，象一位有品位的服装顾问 必须有丰富的专业知识，使顾客对你有信心 推销的要素（2） 要懂得在适当的时候退开，有些顾客的确只想独自逛逛，用殷勤而不碍事的态度让他们舒适的选购，给予顾客静心选择的机会，切记不要强迫客人接受你的意见 我们在推销货品的同时，也在推销自己：礼貌、修养、自信心、谈吐、态度、诚意、专业知识、服装观念等 令顾客满意并经常光顾，甚至带朋友一起来，创造良好的口碑 “F、A、B”推销法 “F”：FEATURES 特性 “A”：ADVANTAGE