基层员新工心态管理.pptVIP

基层员工心态管理 员工管理中常见的问题 怕吃苦，不愿承担压力 只愿意从事简单舒服的工作，安排在流水线作业就想着辞职 自由散漫，责任感不强 工作时间玩手机、擅自离岗/无故旷工，影响其他员工工作士气 个性张扬，不能接受教育和批评 未按标准作业时，干部教育他，他会想方设法找理由反驳 调动工作岗位或安排一人多任务时，多会有反抗情绪 团队意识差，对团队的产量及质量目标达成不关心 工作稳定性差 稍有不顺意就想辞职（工资低、流程紧、同事关系不和睦、与干部沟通不良等） 用人之道、攻心为上 心理管理从需要开始 情商 　1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心； 　　2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 　　3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力； 　　4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望； 　　5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。 总结：情商高的人 　1996年：情感智商被定义为： 　　一、情绪的知觉、评估和表达能力： 　　1.从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力； 　　2.通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力； 　　3.准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力