管理与新管理的基本职能(ppt_163页).pptVIP

第二章 管理与管理的基本职能 管理是科学与艺术的结合！ §2-1 管理的定义 一、管理的任务 二、管理的定义 一、管理的任务 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现 二、管理的定义 管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调 §2-2 管理者和管理工作的评判 一、管理者 二、管理者的作用 三、管理工作的有效性和效率 一、管理者 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 二、管理者的作用 主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面 人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息 决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施 三、管理工作的有效性和效率 一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency) 管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响 管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响 管理的有效性和效率的关系 良好的管理应该是既 有效，又高效率的， 既能达到组织的目标， 且又充分地利用组织 的资源 §2-3 目标管理 一、目标的定义和目标原则 二、企业的外部和内部目标 三、企业的目标范畴 四、目标管理的理论 五、目标管理的内容 六、目标管理为组织带来的益处 一、目标的定义和目标原则 所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点 目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性 （是指目标必须在这个组织力所能及的范围内，同时达到目标有要求有一定的难度） 目标的作用 指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 因为它是衡量管理活动成效的尺度，计划是为组织目标而制定计划，组织与领导是为了落实计划，控制则是对计划完成程度的测定以及纠正偏差确保计划实现。没有一个明确说明的目标，管理的几个职能都难以开展。 完善管理基础 如果组织没有明确的目标，就难以区别于“应急计划”或者“特殊政策”而进行的管理，就会导致出现一系列短期计划或者短期行为，使得组织的目标具有随意性，不利于组织的长期发展。理由很简单，如果目标不明确，组织努力的方向就会经常不断地转移，从而使各项活动没有一个统一的目标，管理活动难以协调。 二、企业的外部和内部目标 （一）外部的目标 企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标 （二）内部的目标 企业组织的内部目标有三类 同竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头 同职工的关系。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金 总之，一个组织的目标可以划分为内部的和外部的。企业组织的外部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于他能否提供顾客愿意接受的并被社会认可的产品和服务。企业内部的目标所决定它同竞争者抗衡的地位和满足其成员及投资者利益的程度。显然，利润在这中间既有目标的作用，又具有激励的功能。 三、企业的目标范畴 彼得·德鲁克（Peter Drucker）认为，企业的目标设置应从下述八个领域中考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任 前五个方面必须得到后三个方面的支持，因为企业组织是由人组成的。 四、目标管理的理论 设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO（Management by Objective） P. Drucker在1945年出版的 《管理实践》一书中首先提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出的“目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误观点” 第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一” 社会导致组织成员都只关注自己的专业技能，而忽略了组织录用