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网络运营方案——“移动超市” 如今，新技术（互联网、移动互联网、穿戴式设备等）已不仅仅是其内部领域里战斗了，其对传统行业的打击也是致命的。传统销售更像青蛙捕食，强调一击必杀；而电商运营更像是蜘蛛织网，吸引用户上门，然后黏住他们。销售是主动寻找客户，根据客户需求，组织后端资源，一单一单的做。而电商运营通过：“主动为客户着想”，根据积累的顾客需求信息做好产品、服务，然后吸引更多顾客主动上门，并培养他们的忠诚。就从现在的市场现状来看，最显眼的迹象是，很多品牌大幅度关店、商场人越来越少了，所以，电商的趋势不是可抗拒的。 而我所考虑的是如何可以将实体店铺（超市）与如今发展趋势的互联网形成有效的结合呢？在此我们首先要清楚自己行业的价值所在，如何的才能使现有的行业价值得到最大的体现，而或另辟蹊径。曾经，三星手机在苹果手机面前弱不禁风，于是三星改变产品形态，推出大屏手机，引发市场积极回应，引领大屏手机趋势。其实际三星的用户体验并不太好，其产品各方面的性能也相差于苹果手机，奇怪的是三星的部分机型价格远远高于苹果手机，占据的市场份额也高于苹果！从这点上我们也可以看出，现在的市场不再是传统形式的“产品”主导市场发展，而是“概念”和“理念”主导市场，消费者购买的更多是其附加价值。曾经，网络游戏流行“时间点卡”的收费模式，史玉柱推出“游戏免费、道具收费”的商业模式，业界普遍不看好，结果大获成功。而实际情况，“游戏免费、道具收费”的游戏远远比“时间点卡”游戏昂贵的多。这也说明了，消费者其实不是需要真正的便宜，而是“感觉到便宜”。曾经，淘宝几乎等于中国电子商务，后来京东的市场份额不断提高，因为部分消费者不敢在淘宝下大单，他们希望货到付款，更喜欢简单快捷，而京东的服务，正是满足了这部分消费者的需求。说明一种市场形式发展，一定会存在另一种市场空缺，这，就是商机。 我们知道现在市场十分残酷，由其是电商兴起，某一时间段是有利市场，眨眼间就会出现饱合形成激烈的竞争。互联网发展之快，数月前的电商运营方法，如今你会发现有些不再行得通，因为现市场已不再认可了。之所以列出如上的分析，主要是通过我的上述三点总结作为突破口，有效的使我们实体超市与电商相结合。 移动超市——通过互联网下单，实现在大连市区内送货上门服务 第一部分，主体理念及市场分析： 一，主体理念及市场分析 接下来，我按照上述的三点进行阐述： 1，“消费者购买的更多是其附加价值”。 我的方案主题是以“移动超市”为核心进行开展的，为顾客提供的附加服务，就是便捷、一步到位。与其说互联网为消费者带来了便捷，不如说：“其实互联网就是为形形色色的懒人服务的”。电商的兴起，就是使懒人更懒，恨不得真正的“衣来抻手，饭来张口”。我们是否有这样的感觉，如今，越来越不愿意去大超市购物了，“很久才去一次，去一次买很多东西”，购买几样意象中的商品几乎需要走遍大超市手每个角落，购一次物走得特别累不说，还要拎着这些沉重的东西走回家。试想，如果有这样的一个超市只需要我们上相关的网站上逐一选购——放入购物车——下单，就能送货上门并且货到付款，你是否乐意用上网的几分钟一站式服务替换原来的辛苦呢？其实这就是我们的市场上的空缺，因为根据我的调研在大连市内还没有一家超市能够提供这种服务的，原因就是大超市（沃尔玛、家乐福）不屑于此市场，也没有足够的人力、精力在这上面，也或许是时间问题，因为我相信他们不会放弃这样的好商机；另一原因就是小超市没有这样的财力、人力、技术还做这方面的市场。因为这样的市场形式的形成，需要足够的人力、需要相应的物流配送系统、相关的网络负责人员（包括技术平台构建、宣传推广等）。 2，消费者其实不是需要真正的便宜，而是“感觉到便宜”。 无论怎样的一种经营模式，各类的策划活动，其实都是一个目的，就是“让消费者感觉到便宜”，感觉得如何的实惠，而一味的跟消费者谈论价格并非明智之举，跟顾客讲价格你就输了。“消费者选商品是理性的，但决定是否购买是非理性的！”一袋大米100元，如果把它平均分成5份，每份22元再配送个量米的杯子，顾客就会觉得很便宜，其实细细算来这不但没便宜反而又2块钱多卖了个杯子。没有原因，这就是使顾客第一感觉到了便宜的效果。所以，在这方面我们可以根进大量的线上优惠活动，如电子优惠券、电子购物卡、线上会员活动、定期免费派送等等。无非就是让顾客觉得这个便宜是一个机会。 3，“一种市场形式发展，一定会存在另一种市场空缺，这，就是商机”。 涉及互联网本身就是一种挑战，没有任何一个企业，也没有任何一个人能确保就一定会成功，乔布斯在之前也不能确保苹果就一定会崛起，三星的大屏手机更不能确定就