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国际彩信业务网络部 二○○八年四月 业务开通情况介绍 资费情况介绍 业务使用介绍 问题处理 问题处理（终端问题） 问题处理（终端问题） 业务开通情况介绍 业务开通情况介绍 2003年10－11月：搭建和测试北京国际彩信网关； 2002年11月：同国际彩信转接商Aicent和香港六家运营商、台湾三家运营商进行了彩信互通测试； 2003年12月1日：与香港六家运营商、台湾三家运营商开通国际彩信互通试商用(终端到终端)，为其3个月，试商用期间互不结算。 2004年3月1日：与香港六家运营商、台湾三家运营商正式开通国际彩信互通。 2004年5月：与澳门一家、新加坡三家运营商正式开通国际彩信互通。 2004年10月：与第十四家运营商正式开通国际彩信互通。 到目前：与45个国家或地区的76家运营商开通了国际互通彩信。 说明 说明 数据制作（北京国际彩信网关） 数据制作（Aicent国际彩信网关） 数据制作（EnumDNS） 问题处理 问题处理 常见国内彩信问题处理（不能发送） 常见国内彩信问题处理（不能发送） 常见国内彩信问题处理（不能接收） 5、检查本地GPRS网络问题 若CSD方式发送多媒体消息成功，而GPRS发送多媒体消息不成功，则需要检查接入地GPRS网络状态。排除本地GPRS网络问题，可按以下的测试方法： 1）换一个无线环境良好（覆盖好、无干扰、PDCH资源充足）的小区。如能正常收发，则为无线环境问题。 2）排除无线环境问题后，还是不能收发，选择一个无线环境良好的小区，以CMWAP进行激活进行WAP浏览，如果能够成功浏览WAP网页（浏览时最好测试梦网、新浪、搜狐等门户网站，排除个别网站服务器问题），说明GGSN到WAP网关的GRE路由正常。 3）核查GGSN的GRE路由指向的WAP网关和Radius发送Accounting消息的目的WAP网关是否一致。 4）在以上原因都排除的情况下，可以通过在Gi口挂表进一步分析。 * 国际互通彩信 国际漫游彩信 国际漫游彩信:指中国移动用户（目前全球通和动感地带用户）漫游到国外，通过国外运营商网络使用彩信业务，包括使用点对点彩信业务、梦网彩信业务。由于彩信是承载在GPRS上的，且使用归属地彩信中心，所以国际漫游彩信不需要特别开通，开通GPRS国漫的国家和地区的运营商一般即可直接正常收发彩信,具体参看GRPS国漫部分。 国际漫游彩信资费：用户进行国际漫游时，接收/发送彩信的费用分别为： 发送彩信: 用户归属地发送彩信费用(各省从0.2元—0.5元不等） + GPRS漫游费用 接收彩信：GPRS漫游费用 注：GPRS漫游费用请参照GPRS国际漫游部分。 国际漫游彩信介绍：用户处于国际漫游状态时，发送网内点对点彩信、梦网彩信、国际彩信的方法及拨号规则与在国内的使用方法完全一样，不需加任何特殊的国际代码。 国漫彩信流程图（1） 北京GPRS核心网 GPRS漫游转接点 北京用户B 漫游到雅典 的北京用户A CMNet BG BJ-MMSC 南京WAP网关 彩信发送过程 Push消息 彩信提取过程 漫游到雅典的北京用户A给在国内的北京用户B发送彩信的流程图情况。 雅典SGSN 北京WAP网关 7号信令网 国漫彩信流程图（2） 北京GPRS核心网 GPRS漫游转接点 国内 的北京用户A BG 彩信发送过程 Push消息 彩信提取过程 在国内的北京用户B给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。 雅典SGSN CMNet BJ-MMSC 南京WAP网关 北京WAP网关 7号信令网 国际7号信 令转接点 漫游到雅典 的北京用户A 希腊7号 信令网 国漫彩信流程图（3） 北京GPRS核心网 GPRS漫游转接点 漫游到雅典 的北京用户A BG 彩信发送过程 Push消息 彩信提取过程 漫游到雅典的北京用户A给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。 雅典SGSN CMNet BJ-MMSC 南京WAP网关 北京WAP网关 7号信令网 国际7号信 令转接点 漫游到雅典 的北京用户B 希腊7号 信令网 漫游出访用户投诉： （1）首先检查用户是否有GPRS国际漫游功能。 （2）和用户确认是否能够使用WAP。 （3）如果不能使用WAP，按照GPRS国际漫游的投诉流程进行处理。 （4）如果能够使用WAP，按照一般彩信的投诉处理流程进行处理。 （5）如果是不能接收彩信，特别注意是否是终端设置问题。 NOKIA终端设置问题： 问题: Nokia的手机默认设置为 “多媒体消息接收 仅在注册网络打开”，这样会导致用户漫游到其他网络时, 不能够正常接收彩信,但能够正常发送彩信. 解决方案: 指导用户把 “信息－选项－设置－多媒体信息－多媒体接收”