福宁南服务用语规范(2).docVIP

省级10000号客户服务中心福州区域服务规范用语 开头语 （8：00－11：00）：早上好，很高兴为您服务！ （11：00－14：00）：中午好，很高兴为您服务！ （14：00－18：00）：下午好，很高兴为您服务！ （18：00－24：00）：晚上好，很高兴为您服务！ 结束语 非节假日（白天）：祝您愉快，再见！ 非节假日（晚上21：00－24：00）：祝您晚安，再见！ 节假日：祝您节日愉快，再见！ 请用户等待的用语及等待后接入语 对不起，您的问题可能需要查询几分钟的时间，我的工号是**，请您稍等好吗？（需征得用户同意后才可离线查询） 感谢您的耐心等待，关于您之前查询的……问题，我核实了一下，