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建立KPI体系的四个操作方法 1 KPI 定义及作用 KPI的定义 企业关键业绩指标（KPI-Key performance Indicaiton)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具，是企业目标、绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做目标、绩效管理的关键。 2 KPI体系的建立方法 岗位职责分析表 采购部职责分析表 依据平衡记分卡建立KPI体系示例 2.4 KPI体系建立方法四：成功关键分析法选择 2.4.1 用鱼骨图分析 2.4.2 KPI要素分解 2.4.3 选择KPI 2.4.4 汇总成分公司一级KPI表 接上表 2.4.5 二级KPI的建立 选择关键业绩指标(KPI)的步骤 第一步： 确定业务的价值树 第二步： 找出具有重大影响的关键业绩指标 第三步： 给各岗位确定关键业绩指标 价值体系 有重大影响的财务指标项目 个人关键业绩指标 占最大比例的指标 对经济利润影响大 有很大的改善潜力 波动性较大 与最佳做法之间的差距较大 行业产品营销主管 商用/家用产品营销主管 产品经理 市场营销总监