广东省食品药品检验所关于2014年度客户满意度调查的答复.docxVIP

PAGE PAGE 1 广东省食品药品检验所关于2014年度 客户满意度调查的答复 为更好的满足客户需要，持续的提高我所的服务水平，我所分别于10月和12月以调查问卷的形式在全省范围内组织了两次客户满意度调查。 根据满意度调查中客户提出的建议，我所作出的答复具体内容汇总如下： Q1：希望省所能针对《中国药典》（2015版）的新的检验方法开设专项培训班 A1： 国家药典委员会在网站上发布公告，凡涉及《中国药典》和国家药品标准的宣传培训工作均由国家药典委员会统一组织，请各单位关注国家药典委员会的相关培训通知。 Q2：希望对《中国药典》（2015版）的微生物检查方法进行培训时，能够增加现场操作内容，让受训者接受实验室的一系列操作培训，包括菌度鉴别等。 A2：我所计划于2015年举办药品微生物检测方法技术交流会，请各相关单位关注我所网站通知。 Q3：希望能帮助企业培训和提升质量标准工作方面的水平 A3：依据2015年培训计划，我所将结合新版药典开展与质量标准等有关的培训，请各单位关注我所网站通知。 Q4：送检样品时，希望可以通过邮寄或网上平台办理的方式办理检验手续。 A4：按照《药品注册管理办法》等规定，企业是要到现场办理报检业务，且应熟悉业务报检流程。业务受理不仅仅是一个简单的资料、样品转交的过程，它需要双方对资料、样品等事项的共同确认，如对抽样样品、封签的完整性等进行确