第十二章　激励.pptVIP

* 五、目标理论 目标理论的基本原理在于它着眼于希望达到的结果，而不是着眼于内心的需求和激励过程。 ★建立了目标的人比没有建立目标时会得到较高水平的结果； ★建立了目标的人比没有建立目标的人工作表现更好。 * 目标 具体的 工作表现 有难度的 可接受的 被反馈的 第十二章　激 励 * 第十二章　激励 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务 * 一、激励的概念 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。（美国管理学家Berelson和Steiner） 人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。 第一节 激励原理 * 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 * 激励的过程 1、需要 需要是人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需要，也包括各种高层次的需要。 2、动机 当一个人感觉到某种需要，且该需要处于未被满足的状态时，主体就会处于一种紧张状态，从而在身体内部产生一种内在的驱动力，也就是动机。 动机的表现形式： 物质性动机和非物质性动机 * 三、激励模式 动机 紧张降低 行为 被感知的需要 失败 成功 欲望 * 二、激励与行为 激励力?某一行动的效价×期望值 三、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 四、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。 * * “衣食足，知荣辱” 第二节　激励的需要理论 一. * ①人的需要分为五个层次： a.生理的需要：最基本的需要。物质基础决定上层建筑，过去人们的境界是被拔起来的。 b.安全的需要：现在的安全需要和未来安全的需要。 c.社交的需要：生活上的接纳、共处和感情上的归属。 d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；被尊是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。 e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方面。 * ②基本观点 人的需要是有层次的 五种需要按照层次逐次递进 人在特定时期存在特定的主导需要 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失 五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象 各种需要相对满足的程度不同 * ③对马斯洛的需要层次理论的评论和应用 不足 未能对人的激励问题或激励人的手段提供一套完整的知识。 价值 只有未被满足的需要才能形成激励。只有低级层次的需要得到满足，高层次的需要才能工作的动机。 可以使管理者了解到下属的工作动机。不能满足的需要会对下属的态度和行为发生负面影响，但假如利用适当的时机让他们在工作当中满足需要，便能激励他们努力工作。 * 二、赫茨伯格的双因素理论 1）美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。 ①双因素理论的基本内容 赫茨伯格通过分析调查结果，发现某些因素总是与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总是与工作不满意相关，与满意关联度很低。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 * ②保健因素 这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”，又称作“维持因素”。 使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。 * ③激励因素 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素； 那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素” 这些大多是属于工作本身和工作内容方面的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。 这类因素具备后，可使员工感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素 。 * ④保健因素和激励因素之间的关系 满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。