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绩效管理相关知识;目 录;一、基础概念;一、基础概念;绩效管理既注重过程,又注重结果的管理方式。; 绩效管理方式,是从企业最高层开始,逐级将期望的目标分解到每个部门,每个岗位和每个人的行为之中。
每一个员工的行为结果是企业目标实现的“基础”,使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目标相一致,并且这种一致性的要求,也会因为企业的目标调整而调整。
在这个过程中,需要管理者对员工不断地培训,不断地引导,不断的纠正,才能形成企业认为可行的行为结果。;一、绩效管理与绩效考核的关系; 松下幸之助说过:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排,稍有疏忽、稍有不注意就会出现不平、不公,导致不满,损害士气和效率等等。”;二、绩效管理的目的;三、有效绩效管理的三大原则;期望原则;在绩效管理的过程中,员工不仅仅是被管理者,还是参与者,并且是从计划到改进整个过程管理的参与者。
我们很多的绩效管理之所以进行不下去,恰恰是因为把全体员工晾在一边,顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理,就是在被员工本能的拒绝中宣告失败。
同样,参与原则告诉我们,绩效管理不仅仅是管理者的事情,也是员工的事情。
;SMART原则;;四、常用的绩效管理的方法;目标管理法MBO;关键业绩指标KPI;平衡计分卡BSC360度绩效考核;五、绩效管理的四个环节绩效管理是一个完整并且不断进行的循环,其最终的结果是员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高,从而实现员工个人发展和组织整体发展的“双赢”;(一)绩效计划;(一)绩效计划SMART原则应用;判断三:设定人力资源部考勤专员的指标
1)及时做出考勤报告
2)每月8日前完成本月考勤报告,无差错
判断四:设定市场部业务员的指标
1)提高顾客满意度
2)本财年,市场部的顾客满意度要提高5个百分点
;(一)绩效计划;(二)绩效计划的实施;(二)绩效计划的实施;(二)绩效计划的实施;工作的进展情况怎么样?
员工和团队??否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行?
如果有偏离方向的趋势,应该采取什么样的行动扭转这种局面?
哪些方面的工作进行得好?
哪些方面遇到了困难或障碍?
面对目前的情境,要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整?
管理人员可以采取哪些行动来支持员工?
;(二)绩效计划的实施管理人员和员工进行持续沟通的形式;(二)绩效计划的实施记录和收集员工绩效信息;(二)绩效计划的实施记录和收集员工绩效信息的方法;(二)绩效计划的实施绩效信息收集中应该注意的问题;我们应该收集那些事实的绩效信息,而不应收集对事实的推测。管理人员在与员工进行绩效沟通的时候,也是基于事实的信息,而不是推测得出的信息。;(三)绩效考核单纯只进行绩效考核?;;(三)绩效考核;(四)绩效反馈-目的;;(四)绩效反馈-绩效面谈;;(五)绩效结果应用;(五)绩效结果应用;绩效管理成功实施的表现;问 题 ?
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