第四章职位分析与胜任素质模型+(人力资源选修课).pptVIP

（二）工作说明书 什么是工作说明书？ 又称职位描述，用来定义，辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。 通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。 工作说明书—常规内容 （一）?职位名称 （二）?组织关系 （三）?工作目标（摘要） （四）?主要职责 （五）?工作环境 （六）?工作设备 （七）?与其他岗位的关系 （八）?考核标准 主要工作职责 这一部分是工作说明书的核心部分 主要工作内容（按重要性顺序排列） 每个职位都有若干项职责，最多不超过10项，最少不能少于3项，一般为6至8项。每项职责都有一个概括，用几个关键字来概括说明该项职责内容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件，所要达成什么结果。 为什么要制定工作说明书？（1） 编制工作说明书是企业管理的一项基础，也是各级主管的一项基本职责。它可以使主管对下属的工作要求有清晰的了解，以便提供必要的辅导，作出恰当的评估。 便于理解组织机构和工作关系； 是职位评估进而评定各职位薪酬、级别、薪酬调查的基本依据； 使员工充分了解自己在组织中的作用，相应的责任和职权；同时便于各级主管有效地管理下属的工作； 为什么要制定工作说明书？（2） 是各部门绩效管理的依据之一。既便于各级主管进行有效的绩效考核，又为员工提供自我评定的参考标准； 为招聘选材提供客观依据。公司可根据工作内容和技能要素，进行招聘工作； 便于制定个人工作计划和部门工作计划； 便于各级主管为下属制定培训，晋升，公司内岗位调动计划。 编写工作说明书的准则 清楚明了（有区分度） 指明范围（工作关系） 专门化（标准化的词汇） 简单化（易懂） （三）资格说明书 概念：又叫工作规范，职位分析结果的另外一种表达形式。主要说明任职者需要具备的资格条件及其胜任该项工作的相关素质。 编制者：一般是该岗位的上级主管、任职者及职位分析人员共同编制。 作用：了解任职者的个体特征。 （四）职务说明书 概念：工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有的甚至更多的内容。 包括：工作状况；工作概要；工作关系；工作任务与责任；工作权限；考评标准；工作过程与方法；工作环境，包括工作工具；任职资格条件；福利待遇及其他说明。 四者关系 工作描述：最直接、原始、基础的形式；是其他几种形式的基础。 工作说明书：岗位工作的规范化说明，以“事”为中心。 资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。以“人”为中心。 职务说明书：既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明。 案例分析： ——城管执法人员的岗位分析 ○有法无天——光天化日之下城管打死一老人 2006年8月10号早晨，在平顶山市矿工路与新华路交叉口，发生了一件骇人听闻事情：63岁的孙留根因在城管人员面前说了两句公道话，而被4、5名城管人员打死！据当时目击者证实：孙留根在晨练时，看到城管人员在清查几名菜农，老人上前说了两句公道话，4、5名城管人员上去将老人打死！ 他们需要履行什么样的职责？ 如何制作城管执行法人员工作说明书？ ○北京一个城管队长的最后五分钟 2006年8月11日16时45分，37岁的北京城管海淀分队副队长李志强，刚刚治理了海龙电子城前一个卖烤肠的小贩：河北人崔英杰。崔英杰不甘心三轮车和炉子被没收，在与李志强争执三轮车时，崔英杰不断挥舞着手中用来切烤肠的刀。最终，崔英杰放弃了努力，退回到巷子中。 城管队员后来回忆说，当时就有一种不祥的预感，队员协助李志强把三轮车抬到城管的卡车上后，车队马上就准备离开。这时崔英杰从人群中再次走出来，反手握着那把切烤肠的刀，走向李志强。 李志强似乎还没来得及表现出恐惧或反抗，崔英杰已经把刀子扎在他的锁骨与咽喉之间。血柱立刻从咽喉处喷出了一尺多高。他本能地用手按住伤口，但是喷涌而出的血在指缝间汩汩地流个不停。 “要是崔英杰再在这行干上半年，这种事情就不会发生了。” “旧车子收了就收了，损失不会太大。他刚来不懂，一辆新车值四五百元，他舍不得。” 问题和思考 １、城管人员需要具备哪些能力？请对其工作进行工作描述．目前,北京市已经决定为城市管理执法人员配备更好的防护设备,请结合工作描述中的“材料”分析之。 ２、城管人员的工作职责如何确定？其岗位说明书/职务说明书如何编制？ ３、这两则事件还可以给我们哪些岗位设置和人员选拔等方面的启示？ 招聘城管（笑话） 　　考官：什么学历？ 　　考生：小学没毕业。 　　考官：打过架吗？ 　　考生：家常便饭。 　　考官：有案底吗？ 　　考生：刚刚出来。 　　考官：体能呢？ 　　考生：还可以，一脚可以踢翻小贩的小三轮车。 　　考官：敢拿人家的东西吗？ 　　考生：这是我的强项，就像拿自己的东西一样。 　　考官：老