资讯管理的组织面观点.PPTVIP

第四章 資訊管理的組織面觀點 本章大綱 4.1 IT與組織的互動架構 4.2 IT與組織的統理結構與外部連結機制 4.3 策略聯盟與IT 4.4 委外與虛擬式組織 4.5 IT與組織內部的結構設計：扁平化的組織 4.6 IT與組織流程的設計：TQM與BPR IT與組織的互動架構 本章主要的目的在於分析下列幾個重要的議題： IT影響組織哪些重要的構面？ IT如何影響組織的內外部結構設計？ IT如何影響組織的作業流程與員工的工作？ IT對組織影響的主要構面：鑽石模式的運用(1/2) 這四個構面是互動的。例如技術的改變會影響任務的執行方式；組織分工、協調、決策結構的改變也會影響IT的採用等；另一個MIS的重點，則在強調IT技術的改變一定要配合新的任務、人及組織結構，才可以從舊的平衡狀態達到另一個新的平衡狀態。 IT對組織影響的主要構面：鑽石模式的運用(2/2) IT對組織的鑽石模式會產生何種影響？ IT如何影響組織的鑽石模式 組織結構方面 與組織外部連結相關的統理結構：主要說明組織對於某些功能的設立，到底要採取「內製」，或是要向外獲取。 內部組織結構：分析IT對於組織結構的扁平化、團隊型組織、網路型結構有何影響。 組織流程方面 分析IT對於組織內部價值鏈流程的改善、流程再造及流程e化的影響，並將分析流程的TQM、BPR，以及EC / EB的策略。 在員工方面 分析透過IT如何提升員工的知識及對員工的授能(Empowerment)。 IT與組織的統理結構與外部連結機制 是指組織如何統理其用來製造產品／服務所需要的資源，這些資源（包括財務、人力、生產設備等資源）可以由組織內部自行生產，也可利用向外獲取的方式獲得，而向外獲取又分成二大類：一為公開市場採購；一為建立外部連結機制以確保資源來源的穩定。 交易成本理論(1/6) 交易成本理論的基本概念 即認為廠商要決定內製或委外獲取，主要是決定於：產品的製造成本＋交易成本＝總成本，亦即如果內製的總成本大於向外獲取的總成本則採取委外。 交易成本 即除了製造成本外，企業或消費者為了採購原料（產品）所發生的、與製造無關但與雙方交易有關的成本，主要包括下列幾種： 搜尋成本(Search Cost) 決定成本(Determinate Cost) 監督成本(Monitor Cost) 規範執行成本(Enforcement Cost) 交易成本理論(2/6) 影響交易成本的因素 環境的不確定性：環境不確定性愈高，風險會愈高，對方愈有可能產生投機欺騙行為。 投機行為與資源依賴性：當企業某些重要的零組件供應商很少，買方強烈依賴對方提供產品的情況下，賣方議價能力大，投機行為更容易發生。 資訊不對稱性：掌握資訊多的一方，便會利用對方供需資訊的不瞭解，而意圖採取投機行為來欺騙對方以便獲取不當利益。 交易成本理論(3/6) 風險與資產的特用性：資產特用性，即企業為了某一個特別的交易關係，所投入的機器設備、員工技能、資訊系統及知識等，而這些資產除了這個特定的關係外，在其他地方則完全沒價值，這些資產的特用性就很高，此時對方的議價能力也更高、更強勢、更有可能發生投機行為。這個交易的風險相對也會隨之增高，因此企業的交易成本勢必也跟著提高。 交易成本理論(4/6) 內製與向外獲取的比較 資源內製的好處，在於所使用的統理機制交易成本最低；然而其缺點是「製造成本」高於向外獲取，原因如下： 專業能力的問題 規模經濟的問題 官僚成本的問題 交易成本理論(5/6) IT對交易成本的影響 IT降低搜尋成本：例如網路上許多搜尋代理人軟體(Search Agent) 。 IT降低決定成本：例如網路上許多比價代理人、議價代理人(Bargaining Agent)、線上拍賣機制(Online Auction) 。 IT降低監督成本：例如網路上許多的線上的訂單進度追蹤、產品設計規格資訊分享、庫存資訊分享、物流運送資訊追蹤等。 IT降低資訊的不對稱性：EC的全球化普及，買方可快速的擷取各種廠商、產品、價格、成本等資訊而大大降低資訊的不對稱性及其所產生的交易成本。 交易成本理論(6/6) 交易成本、IT與組織規模的關係架構 策略聯盟與IT(1/3) 策略聯盟的基本概念 就是「兩家或兩家以上的企業，基於公司策略的考量，或兩方相互的需要，經由訂定合作的協定來分享彼此專長的能力或資源，以建立長期的夥伴關係，並藉以達成雙方的策略目標」 由以上這個定義可看出策略聯盟的四個基本特性： 企業間合作與互賴的夥伴關係； 策略目標的考量； 正式協定的契約關係； 重要資源的分享。 策略聯盟與IT(2/3) 策略聯盟的主要目的與方式 可分為下列六大類型。 專長互補型：結盟夥伴各具互補性的技術進行策略結合。 資源分享型：例如產品季節性不同的公司，可分享彼此的