金山区政务公开试点工作满意度测评结果.docxVIP

PAGE 8 金山区政务公开试点工作满意度测评结果 金山区认真落实党中央、国务院和市委、市政府关于全面推进政务公开的决策部署，以“内容规范全面、渠道畅通便民、程序合法严密、机制健全有效”为总要求，全面深化“五公开”工作 “五公开”是指决策、执行、管理、服务、结果公开。，在就业创业、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、涉农补贴、城市综合执法、养老服务等8个领域开展基层政务公开标准化规范化试点工作。为了解试点工作一年多以来的成效，以及社会公众对试点工作的评价，近期，由金山区府办牵头，金山调查队组织开展了金山区基层政务公开标准化规范化试点工作公众满意度测评。测评结果显示：总体评价得分最高（82.1分 得分采用五档评分法，其中，非常满意计100分，比较满意计80分，一般计60分，不太满意计 “五公开”是指决策、执行、管理、服务、结果公开。 得分采用五档评分法，其中，非常满意计100分，比较满意计80分，一般计60分，不太满意计40分，不满意计20分，平均得分记为该小题得分，其他小题得分以此类推。 一、基本情况 本次测评对象包括人大代表和政协委员群体各100人，以及8个试点领域的服务对象各100人，共发放问卷1000份，回收有效问卷989份，回收率98.9%。 在测评的各个小题中，社会公众对于试点工作的总体评价得分最高，为82.1分，知晓度、参与度、实用度等细项得分介于60-80分区间（见图1）。 图1 政务公开各小题得分情况 在8大试点领域中，社会公众最想了解的政务公开领域排名靠前的四项依次为（见图2）：医疗卫生（关注人数为655人，关注度 关注度为关注人数除以总人数。66.2%）、社会保险（关注人数为603人，关注度61.0%）、就业创业（关注人数为597人，关注度60.4%）和养老服务（关注人数为553人，关注度55.9%）。除了8个试点领域，其他类的关注人数较少，仅为7人， 关注度为关注人数除以总人数。 图2 政务公开各领域关注人数及关注度 二、政务公开各分项情况 （一）总体评价得分最高 社会公众对于政务公开试点工作的总体评价为82.1分。其中（见图3），表示非常满意的有359人（36.3%），表示比较满意的有419人（42.4%），表示一般的有174人（17.6%）；表示不太满意和不满意的较少，分别为28人（2.83%）和9人（0.9%）。总体评价得分较高，表明社会公众对于政务公开试点工作总体上较为认可。 图3 政务公开总体评价各选项人数统计 （二）知晓度和参与度得分相对较低 在社会公众对于政务公开试点工作各分项评价中，知晓度和参与度的得分相对较低，得分分别为72.5分和68.7分。 在对于知晓度的评价中（见图4），表示非常了解的有249人（25.2%），表示一般了解的有381人（38.5%），表示了解的有123人（12.4%）；表示不太了解和完全不了解的分别为211人（21.3%）和25人（2.5%）。在表示不太了解和完全不了解的236人中，有161人关注医疗卫生领域（68.2%），有137人关注社会保险和养老服务领域（58.1%），有119人关注就业创业领域（50.4%）。 图4 政务公开知晓度各选项人数统计 在对于参与度的评价中（见图5），表示积极参与的有334人（33.8%），有参与的228人（23.1%），参与的110人（11.1%）；略有参与和未参与的分别为170人（17.2%）和147人（14.9%）。在表示略有参与和未参与的317人中，有228人关注医疗卫生领域（71.9%），有181人关注社会保险（57.1%），有179人关注养老服务领域（56.5%），有172人关注就业创业领域（54.3%）。 图5 政务公开参与度各选项人数统计 （三）实用度及其分项评价得分较高 社会公众对于实用度的评分为78.1分。其中（见图6），表示非常实用的有388人（39.2%），较实用272人（27.5%），实用196人（19.8%）；表示一般实用和不实用的分别为112人（11.3%）和21人（2.1%）。在表示一般实用和不实用的133人中，有79人关注医疗卫生领域（59.4%），有69人关注养老服务领域（51.9%），有66人关注社会保险和就业创业领域（49.6%）。 图6 政务公开实用度各选项人数统计 对于实用度的5个分项指标评价中，公开信息的增长程度得分为75.6分；公开信息的可读性程度得分为77.5分；公开信息与需求间的相关度得分为78.4分；公开信息的获取难易程度得分为75.0分；公开信息的使用方便程度得分为77.5分。 对于实用度的5个分项指标评价中，至少有一项评价较低的人数共有193人。其中，有124人关注医疗卫生领域（64.2%），有102人关注社会保险领域（52.8%），有100人关注和就业创业