道路救援服务细则-.docxVIP

道路救援服务细则： 天津农商银行白金信用卡（标准版）客户，自年费扣收之日起一年内，持卡人本人可无限次免费享受我行指定道路救援服务公司提供的由于非事故及车险事故引起的百公里内道路救援服务。此服务仅限主卡持卡人享受。 1、服务有效期及时间： 服务有效期截至2016年12月31日，是否延续或更换新权益以我行最新公告结果为准。以上服务期间若客户注销卡片，相关服务权益自注销日起终止。 7*24小时服务电话热线：400-616-7210。 2、享权车辆： 持卡人在道路救援服务生效期间仅能指定一辆车辆作为享权车辆，救援公司将以持卡人首次要求救援时提供的车牌号为准进行车辆登记。此服务仅限持卡人本人使用，不得转赠他人。 持卡人如更换车辆，本人可在服务有效期内提前48小时致电400-616-7210进行车牌号信息变更，此类变更在服务有效期内限1次。享权车辆限12座（含）以下的小型客车（不超过3.5吨， 长度不超过6米）。以营利为运营目的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。 3、服务覆盖范围： 中国大陆境内所有城市，不包括香港，台湾，澳门。具体范围见附件。 4、道路救援服务内容： （1）现场修理服务： 当持卡人的汽车发生故障或出现钥匙问题（如钥匙被锁，钥匙丢失或钥匙损坏）导致不能行驶，距离最近服务网点100公里以内，将安排汽车维修技师至现场进行故障解除。 路边维修服务包括：换胎、充电、送油、加水、递送备用钥匙及其他小于30分钟的机械修理。车辆配件及原材料的供应及更换不涵盖其中。 紧急送油服务：每次最多递送5升燃油，一年限3次。且该服务需遵从当地的相关规定。救援公司所指派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中检查持卡人的油表，在核实油表显示油量为零或车辆确实因没油导致抛锚后方可提供服务，如受限当地政府或有关部门规定无法送油，救援公司将安排把持卡人车辆拖至最近的加油站，但不再承担5升油费。 钥匙问题：优先协助取备用钥匙；救援公司报销同城100公里内出租车费。 （2）紧急拖车： 当持卡人的汽车出现故障或事故导致不能行驶，救援公司将安排把车辆拖至持卡人指定的或距离最近的经销商或资质修理厂进行修理。 免费拖车的距离不超过单程100公里（含），超出100公里拖车部分的费用，由持卡人按照10元/公里向服务商现场支付。若持卡人表示不愿意接受此价格，救援公司的服务将在拖至100公里时即告终止。紧急拖车服务中不包括交通管理部门或其他有关部门规定限制的第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用。上述费用需由持卡人自行支付。 本服务细则下拖车服务依照一次事件一次拖车原则确定，即在必须提供拖车服务的情况下，将故障车拖至由持卡人指定的最近的经销商或具有资质修理厂视为一次拖车。针对特殊案件，双方按具体情况另行协商。救援公司的责任和义务在现场维修结束或在将故障车拖至由持卡人指定或距离最近的经销商或资质修理厂时终止。 （3）困境救援： 当车辆因故障或交通事故脱离正常的行驶道路陷入困境，包括：陷入路井、路沟；落入河流、水沟；侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况，救援公司根据实际状况需要安排吊车或者相应的（除维修人员及拖车外的）专业救援设施前往现场，设法使车辆脱离困境。 救援公司承担服务费用上限为500元人民币，超出的费用部分将由持卡人自行承担。 救援过程中产生的路桥费及由交通管理部门或当地政府机构强制进行的拖车费用将由持卡人自行承担。 （4）紧急出租车报销： 如持卡人的车辆出现故障或交通事故导致不能行驶且已由救援公司安排拖至经销商或资质修理厂处维修，救援公司可为持卡人报销从坏车地点到最终目的地的出租车费用。 仅限拖车服务当天提供使用。 报销最长距离不超过50公里，仅限从坏车地点/修理厂或经销商处到最终目的地的出租车费用。 （5）代步出租车报销： 当持卡人的车辆已由救援公司安排拖至经销商或资质修理厂且当日无法修复完毕时，如故障地点与持卡人的居住地是同一城市，持卡人可享有维修期间最长3天、最高100元/天的代步出租车报销服务。 （6）酒店住宿： 如果需要将持卡人车辆拖至经销商或资质修理厂处维修，而车辆当天也不能成功修复，且坏车地点和持卡人的居住地不在同一城市，将为持卡人提供车辆维修期间在当地的住宿服务，方便持卡人等候车辆维修完毕。救援公司将支付酒店房费、税费和早餐（如果其包含在房费中）。电话费、房间服务等额外费用将由持卡人承担并必须在结账离开前支付。 服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数。最多为3天、最高为4星级标准酒店。 酒店住宿（6）和继续旅行（7）权益，持卡人只可选择其中一项。 （7）继续旅行： 如果需要将持卡人车辆拖至经销商或资质修理厂处维修，而车辆当天也不能成功修复，且坏车地点和持卡人的居住地不在