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优惠券可以在门店和线上通用
能够找到在门店脱销商品并送货到家
忠诚度计划的收益在不同渠道通用
网店购买商品可在门店退货;;全渠道线上线下整合面临多方面的挑战;消费者从过去的单一渠道完成购物过程并享受服务变为在多渠道间跳跃的完成，渠道间用户体验的一致性和渠道间服务的无缝协同变的越来越重要;;37;整合多渠道会员数据，逐步建立完善对客户的360度视图和洞察，以便为客户提供精确营销能力。;购物者希望零售商提供个性化的促销，并推荐相关产品;;结合每个企业的实际情况, 将会有不同的演进路线。IBM认为一个典型的演进路线发展可以分成三个大阶段;未来以我为中心的互联网模式;IBM在中国拥有成功的全渠道及销售电子化整合案例 —— 涵盖了从策略规划、流程再造及IT落地实施的完整解决方案;44;成就客户
创新为要
诚信负责
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