第5章+供应链管理环境下物流管理.pptVIP

生产率（Productivity）：第三方物流商应努力提高物流运作效率，降低物流成本，缩短供货周期； 关系管理（Relationship Management）：第三方物流商应从合作关系的建立到维护与发展中自始至终保持与客户的良好合作； 响应性（Responsiveness）：第三方物流商应对客户的服务要求表现出良好的响应性； 技术竞争力（Technical Competence）：第三方物流商应采用先进的物流与信息技术，为改进客户服务提供支撑； 价值（Value）：第三方物流商应主动参与客户物流合理化空间的发掘，不断为客户创造新的价值。 在所有业务外包中，物流业务外包是发展最快、应用最广、最为普及、最受欢迎的一种外包业务。之所以出现这种情况，是由于物流业务的特点决定的。 1）物流业务必要、且需求面广：对于生产企业、商贸企业及部分服务企业，无论经营什么，无论在什么地方，都必然或多或少地需要有物资进、储、运、销，因而都需要物流。没有物流也就不可能开展企业业务活动。 2）物流业务成本高：只要进行物流业务，就必须要有车辆、仓库，需要运储人员，需要占用大量流动资金。如果是自己搞物流，不但一开始就要下一大笔钱搞物流基础设施建设不算，以后还要经常劳心劳神去进行物流运作，而且由于一个企业的物流业务量有限，因而车辆、仓库、装卸搬运设施的利用率低而导致物流业务的运作成本特别高。 第4节 企业物流业务外包 1、物流外包决策 外包决策的内容：外包什么，如何外包。 外包什么？——非核心竞争力: （1）自己不会的； （2）自己会、但是成本高、利润低的； （3）自己不愿干的（劳心费力或少而杂）。 如何外包？——具体问题具体分析。 步骤： （1）选择承包商（一个、多个） （2）签订合同（规定任务内容、合同期、责任、利润、风险） （3）外包实施(试运行、正式运行)。 2、物流业务外部化的方法 1)系统接管 大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统 2)合资与合作 　保留设施的部分产权，并在物流作业中保持参与 3)系统剥离 　把物流部门剥离成一个独立的利润中心，同时承接第三方物流业务 4)管理外协 由第三方物流对本企业的物流业务进行管理 3、物流外包的阻力与风险 物流外包的阻力 抵制变化 害怕失去控制 “外包意味着下岗” 不愿意改革 “看不到外包有什么好处” 物流外包业务自身有其复杂性 物流外包的风险 1）物流外包后的服务质量难以有效控制 2）物流外包与企业内部管理流程协调难度增加 3）外包以后的评估不到位容易弱化企业整体形象 4）可能导致信息安全问题 4、选择物流外包的影响因素 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 企业对物流控制力要求 企业产品自身的物流特点 企业规模和实力 物流系统总成本 第三方物流(Third Party Logistics, TPL/3PL)的客户服务能力 * 第5章 供应链管理环境下物流管理 物流管理的概念与内涵 传统供应链物流管理的主要问题 第三方物流(3PL/TPL) 供应链管理思想中的物流组织与管理 1. 物流管理的发展历史 物流管理: Logistics management 1940-50年代:军事后勤理论形成 20世纪50年代末期:出现企业实物配送管理。军事后勤理论进入企业物流领域 1961年第一本教科书出现, 1962年美国物流管理协会成立(CLM) 2005年美国物流管理协会改名为美国供应链管理专业协会(CSCMP)。 第1节 物流管理 2、物流管理的定义 军事上的后勤管理(Logistics Management) ：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等(JCS Pub 1-02 excerpt) 。 美国供应链管理专业协会(CSCMP)对物流管理的定义为：物流是供应链管理的一个组成部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 日本通常对物流管理的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。 《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 运输 存储 包装 物料搬运 订单处理 预测 采购 客户服务 选址 退货处理 废弃物处理 信息处理 其他活动 物流管理的主要活