五步做好新时期群众工作.docVIP

“五步”做好新时期新形式群众工作 随着社会的长足发展，针对新时期的新要求、新特点，要做好新形势下的群众工作，务必要转变观念、深化认识、创新思路，才能达到预期效果。 一是深入群众知民心。古人讲“为政之要在于安民，安民之道在察其疾苦而已”。勤于深入群众，了解群众的安危冷暖，汲取群众的实践经验，解决群众的实际困难，是密切联系群众,增进群众感情的有效办法,是得到群众信任和支持的重要保证。每名党员干部要从人民群众的根本利益出发，把自己当做普通群众一分子，站在群众的立场考虑问题，这样才能时时刻刻知道群众想什么、盼什么、拥护什么、反对什么，在开展具体工作中才能够有的放矢，赢得主动。深入开展“驻村入户”、“进居入户”访民工作，进乡村入社区，上田间下地头，访村干部、低保户、受灾户、致富户、乡土人才、老党员、老退伍军人、留守老人妇女和儿童，放下架子与群众一起拉家常，聊生产、话发展，直接倾听群众呼声，虚心征求群众意见，做到知基层群众所思所想所盼，知基层组织所急所忧所困，知社会矛盾症结所在，知利民富民发展之策。 二是多办实事解民忧。“为政以安民为本，不以修饰为先”。群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。在农村解决农业生产中的农资问题，田间地头的种植技术问题、特色小区中的种养技术问题，除此之外，目前最普遍的留守老人儿童问题都是群众亟待解决的实际问题，积极开展部门包联帮扶、技术咨询入户、空巢老人托养和留守儿助育等活动，让群众从一件件具体实事中切实感受到党和政府的温暖，享受到改革发展的成果。 三是群众艺术贴民意。广泛地接触群众，与广大基层群众交朋友、打交道是做好新时期群众工作的前提和条件，讲究群众工作的艺术，懂得群众心理、了解群众愿望、熟悉群众语言、掌握沟通技巧，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。首先要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不容许的，尽量给老百姓解释清楚。其次要善用群众语言，群众最喜欢的是柴米油盐的真话实话，最厌烦的是夸夸其谈的官话套话。要少一些“官腔”，多一些“民味”，讲老百姓听得懂、喜欢听的“大白话”、“大实话”，从家长里短说开去，关心和了解群众想说的话。再次要讲究时间地点，要“利民以时”，对群众的困难和诉求，尽可能在第一时间到“田间地头”、“房前屋后”，一张木桌子、两把竹凳子、三句“心里话”，面对面唠嗑交流，彻底改变那种不管大事小事，动不动就开会发文下命令的做法，这样才能找到与群众的共同语言。 四是用心沟通听民声。当前，群众工作的环境已经发生了重大变化，一味沿用以前行政命令、说服教育式的方法已不切合实际，必须变单向管理为双向沟通，通过对共同关心的问题、共同的心里想法产生共鸣，拉近与群众的心理距离，最大限度地把工作做到群众的心坎上。利用网络问需于民、问计于民、问效于民，是新时期党和群众心灵沟通的桥梁，也是新形势下坚持党的群众路线的具体体现。通过政务网站、电子信箱、手机短信、热线电话、工作论坛、信访室等建立“民情民声信访互动平台”，与群众进行看不见的“零距离”交流探讨、释疑解惑，真心的倾听群众平时不愿说、不想说、不敢说的声音，真情的帮助解决群众认为不好办、难以办、办不了的事情，力所能及多为群众提供方便优质服务。要进一步加强对电视、广播、报纸、杂志等大众传媒，特别是对互联网等新兴媒体的管理和利用，如利用开通政府微博、党员干部个人微博、QQ群的方式建立“网络政务室”，以充分发挥它们在宣传、教育群众中的积极作用。 五是客观公正惠民众。自古以来老百姓就有“不患寡而患不均，不患贫而患不公”的心理。只有办事过程公开透明，群众心情才会愉快舒畅；只有办事结果公平公正，群众心里才能信服满意；只有群众普遍满意，社会才能和谐稳定。要有群众信服的公正结果，党员干部就要按规章制度办事，做到一视同仁、平等对待、秉公有权，切忌弄虚作假、欺上瞒下、流于形式和厚此薄彼、优亲厚友。要推进政务工作公开透明运行，努力做到凡是应公开的政策法规和服务项目、内容、程序，都全面向社会公开；凡是涉及人民群众切身利益的各项工作结果，都及时向社会公示，切实保障群众知情权、参与权、表达权和监督权，减少群众的顾虑和怀疑，确保公平公正，才能让群众信服，让群众满意。