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市场营销组织 【学习目标】 1、知识目标 (1)了解市场营销组织的演变 (2)掌握各种类型的营销组织模式 (3)了解营销部门与其他部门的关系 2、能力目标 (1)能够依据企业具体实际,为企业选择合适的组织模式 (2)在实际的营销活动中，能够协调营销部门和其他部门的关系 【导入案例】分粥的启示 一位叫阿克顿（1834-1902）的英国历史学家讲过一个分粥的故事，可以给从事营销管 理的人士一些感性的体悟。有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他 们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每 天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。大家试验了不同的 方法，发挥了聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种： 制度一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是 又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿的结论是：权力会导致 腐败；绝对权力绝对腐败。 制度二：大家轮流主持分粥，每人一天.这样等于承认了个人为自己分粥的权利，同时 给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃 的饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 制度三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分 粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新 思路。 制度四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本做到了， 可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉 了。可见，如果制度效率不高，就要吃凉粥，就要影响当初制定制度时所想达到的那个目的。 制度五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是， 在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的 人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 启示： 企业管理的现实，远远比这个虚构的故事复杂得多。简单来说，企业要想高效运转，实现企业的既定目标，就必须要有好的体制作保证。好的制度能提供一种激励机制，促使人们相互合作去谋取最多的共同成果，同时又公正合理地分配所取得的成果，这两者相辅相成，成为企业制度设计所追求的价值目标。作为企业的营销管理者，要能够根据企业的具体实际设计合理的组织结构和制度。 1、概念：市场营销组织是为了实现企业的目标，制定和实施市场营销计划的职能部门。 2、市场营销组织 3、营销部门和其他部门的关系 企业内部除了营销部门外，还有研发部、工程技术部、采购部、制造部、营运部、财务部等部门。各职能部门由于所承担的具体任务不同，考虑问题的角度不同，个部门之间难免会出现一些矛盾。比如，研发部门更注重产品的内在品质和功能特点，而营销部则更注重产品的应用研究和销售特点；工程技术部门可能更注重较少型号，较大批量，以减少成本，而营销部门则觉得型号越多越有助于销售，采购部门可能更注重原材料的价格，而营销部门则更注重材料的质量；在促销方面，营销部门希望促销费用的投入越大越好，而财务部门则并不一定赞同这种想法。所有这些问题，都需要企业的管理者正确处理。只有这些管理者真正理解了现代营销观念和现代营销理论，并将这些理论应用到企业的具体的工作中，企业才能在竞争中立于不败之地 * * Text 产品型组织 职能型组织 市场管理组织 产品—市场管理组织 地区型组织 事业部组织 *