认辅教师角色及技巧.ppt

* 認輔技巧分享 –傾聽孩子的聲音 景興國小輔導室 主講者﹕李淑芬 主任 了解輔導的意義 (一)輔導是一種專業。 (二)輔導是一種熱誠、真誠的陪伴，是雙 方互動的過程。 (三)輔導是「協助個人了解自己及其世界 的歷程」。 (四)輔導是幫助人自己解決問題，而不是 替人解決問題；輔導員猶如媒婆和產 婆。 了解輔導的意義 (五)輔導的目的是協助當事人解決問題，並提 昇其生活適應功能。透過輔導給予陪伴、 關心，而非要立刻改變當事人的行為。 (六) 「輔導」≠「心理諮商」，心理諮商是屬 於心理師的專業領域。諮商是一種有目的 的專業關係。 (七)信念創造一切：請相信自己可以幫助孩子。 輔導歷程 (一)關係建立 (二)自我探索 (三)自我瞭解 (四)問題解決(行動計畫) 輔導歷程 (一)關係建立 1.暖身技術(解凍) 2.傾聽技術 3.結構技術 輔導歷程 (二)自我探索 1.初層次同理心 2.尊重 5.引導 3.真誠 6.沉默 4.具體 輔導歷程 (三)自我瞭解 1.高層次同理心 2.自我表露 4.立即性 3.面質 5.解釋 輔導歷程 (四)問題解決(行動計畫) 1.行為表現技術 2.家庭作業 3.問題解決技術 4.提供資料的技術 5.終結技術 輔導基本原則 一、視當事人問題性質、危急性調整晤談時間及次 數，剛開始可以較密集的進行諮商（如一週兩 次），等危機性降低後，再調整成一週一次晤談。 二、營造溫暖關懷、安全接納的晤談氣氛。 三、傾聽、引導孩子多說一些話，協助其情緒宣洩， 並收集必要的資訊。 四、讓當事人選擇從什麼話題進入晤談情境。 輔導基本原則 五、讓當事人有心理準備，再去碰觸核心問題， 不要造成他的壓力。 六、讓當事人了解自己的哪些反應是正常的， 哪些是需要留意的。 七、評估當事人最急迫、主要的問題，優先處理。 八、討論做什麼能讓當事人比較好，如︰詢問他希 望有何改變？ 九、注入希望，讓當事人看到自己的力量及他可用 的資源。 輔導基本原則 十、對當事人正向的改變適時給予回饋與增強。 十一、可給予壓力因應能力、社交技巧、環境適 應能力的教導，但不要因為你的需要而決 定孩子需要經驗什麼。 十二、動用所有可以投入的資源來協助當事人。 十三、避免讓當事人過度依賴。 十四、觀察當事人的反應，適時轉介。 輔導基本原則-保密倫理 (ㄧ)若涉及「生命安全」（家暴、性侵、自我傷 害、精神疾病）必須立即通報輔導組。 (二)不急著將孩子告訴自己的事情，立刻告訴導 師，或打電話給孩子的家長。 (三)不與孩子約在校外見面，或通電話，如果真 的有必要，應先告知級任老師，並需經過家長同意。 輔導基本態度與技巧 (ㄧ) 建立關係 (二) 運用「同理心」 (三) 傾聽與陪伴 (四) 如何處理抗拒 (五) 運用多元媒材 基本輔導技巧- (ㄧ)建立關係 1.拉近距離：從聊天開始，瞭解彼此。 2.降低孩子的防衛心：用說故事的方式，間接討論 孩子的狀況。 （如：小華在班上總是孤單一個人，他想交到很多好朋 友，又不知道該怎麼做?你願意和我一起想辦法來 幫助他嗎？） 3.面對沈默：因為關係不深，孩子出現沈默的情形是 正常的，可以等待一陣子，再試著和孩 子澄清。 （如：剛剛你都沒有說話，我想你內心一定有些想法， 可以告訴我嗎？） 4.專注行為的五大基礎（Egan，1986） (1) Squarely－45度的面向對方(互相垂直) (2) Open－姿勢開放不防衛 (3) Lean－身體前傾、投入的感覺 (4) Eye Contact－眼神柔和的注視對方的臉鼻 (5) Relax－身體放鬆、心情輕鬆 基本輔導技巧- (ㄧ)建立關係 基本輔導技巧- (ㄧ)建立關係 5.積極傾聽 (1)聽他說話的內容 (2)聽他的話中的情緒 (3)體會他的感受 (4)觀察她說話時非口語的反應 (5)猜測她非口語反應背後蘊含的意義 (6)不急著問問題、分析狀況或給建議 基本輔導技巧- (二)運用「同理心」 「同理心」的意義： 1.「同理心」不等於「同情心」： (1)同理心：可以站在別人的立場看事情，感受到對方 的感覺（設身處地）。 (2)同情