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关于社会工作者角色冲突困境研究调 查报告 姓名：吴泳杰 学号：20143401140435 专业：行政管理 二零一六年六月 目录一：问题的提出二：现有文献评论三:sn概念与理论界定H：数据与方法1012五：数据结果与分析 六：结论及启示 目录 一：问题的提出 二：现有文献评论 三: sn 概念与理论界定 H： 数据与方法 10 12 关于社会工作者角色冲突困境研究 吴泳杰 摘要：通过调查研究以及运用“角色理论”分析社会工作者面临的角色冲突，可以研究 社会工作者主要面临家庭、社会工作、职场三个场景屮扮演角色的困境。 关键词：社会工作角色冲突建议 一、问题的提出 我国社会工作起步较晚，但在近几年的发展中逐渐完善和专业，高校社会专 业也冇长足发展，社会工作者人群不断壮大。通常认为社会工作者是遵循助人自 助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发 挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业 工作者。社会工作者要求具有一定的专业知识，通过各种方法帮助受困者增强应 对困境的能力，促进受困者“人环协调”，并且通过增能的方式达到助人自助的 目的。随着更多高校开设社会工作专业以及社会对社会工作者的需耍，社会工作 者人群不断地壮大。而社会工作者在提供社会工作时也面临着包描有家庭、社会 工作、职场等三个场景中扮演角色的怵I境。 近年來，一些社会学家和社会工作学者基于经验研究，对社会工作者做了相 关的研究。这部分学者主要研究高校社会工作者以及高校社会工作的现状。在这 些学者的研究屮，尽管其研究方法和研究角度不一，但大多都认为需耍对社会工 作者进行更为专业的和长期的培训，以增强其社会工作能力。 但是，口前基于“角色理论”的社会工作研究十分有限，对于社会工作者的 角色冲突的研究更是寥寥无几，仅冇少数几位学者基于角色冲突视角研究高校社 会工作。 本研究试图通过对广州市社会工作者的调查研究，探究社会工作者在角色冲 突背景下的现状，并且基于角色理论深入地研究社会工作者在家庭、职场、社会 工作三个情景下所扮演角色的冲突怵I境，从而解释社会工作者的角色混淆、角色 冲突等原因，进一步地提出相关的建议。 (-)关于社会工作以及社会工作者 口前而言，对社会工作和社会工作者的研究存在多角度多视角研究的特点， 诸如优势视角、角色视角、问题视角等。冇学者基于优势视角，对云南某村庄进 行7年的实地研究，探究优势视角下农村社会工作，强调以农村可持续生计和农 民能力建设为主线，从个人、群体、社区、社会政策等多层而整合地思考社会工 作的介入策略，该学者还相信以能力建设和资产建立为核心的优势视角下的农村 社会工作是当下屮国社会工作介入模式的范式转向(paradigm shift)(张和清、杨 锡聪、古学斌，《优势视角下的农村社会工作——以能力建设和资产建立为核心 的农村社会工作实践模式》，《社会学研究》，2008)o同样基于优势视角，李佳蔚 在《优势视角在社会工作中的应用》一文屮捉出三个优势视角应用与社会工作屮 的策略：直面缺点、挖掘优势、应用优势，并且提出优势视角对于社会工作的意 义：“认清自我，增强自信；人尽其才，提高效率；促进和谐、带动社会发展” （李佳蔚，《商业视角》，2015）o邵志强则提出优势视角运用在社会工作以及社 区分析屮的三种工具，分别是欣赏性访谈、资产图、问题解决和需求满足清单（邵 志强，《优势视角下的社区分析》，《社会工作》2012）o 基于角色理论的社会工作研究，大多数学者主要针对学校社会工作的研究。 例如苗艳梅、杨倩在《浅析当前学校社会工作者的角色冲突》一文中通过对6 个个案的研究，发现因社会对学校社会工作者的角色期望不明确和高校社会工作 专业教学与实践脱节等原因，学校社会工作者在服务过程屮而临着“透明人”、 “杂务工”、“心理教师”等角色不清和角色混淆引发的角色冲突，影响社会服务 效果。苗艳梅在文屮还提出高校设置专业社会工作者岗位、社会工作专业课程合 理设置加强对社会工作者的训练和督导等能有效地帮助社会工作者走出角色冲 突（苗艳梅、杨倩，《浅析当而学校社会工作者的角色冲突》，《中国青年政治学 院学报》，2010）o也冇学者通过对高校社会工作者的访谈屮，将社会工作者角色 冲突分为角色间冲突以及角色内冲突两大部分，探究了两大部分的产生原因，并 且提出其建议：1、提高社会工作专业教育质量；2、争取专业资格认定；3、借 助学校辅导平台，扩大宣传与优势；4、发展本土化的服务模式胡艳红，《角色冲 突中的学校社会工作者》，《中华女了学院学报》，2008） （-）关于角色冲突与角色理论 关于角色理论，一般认为首先把角色概念引进社会心理学的是米德。但他并 没有给角色下一个明确的定义，只是用作一种比喻以说明不同的人在类