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国际企业管理课程论文 200710460143 张甜甜 国际企业管理课程论文 论文名称：国际企业的文化管理 专 业：电商 091 姓 名：张远 学 号： 0919011013 日 期： 2011.12 月 国际企业的文化管理 摘要：为有效避免各国因文化差异而引起的争端分析文化管理在国际企业中的举足轻重的作用，本文从文化差异谈起， 分析经营过程中可能遇到的因各国文化不同而导致的在企业国际化征途中形成的阻碍，浅谈国际文化在企业国际化过程中的应用。 关键词：国际企业文化 文化差异 文化融合 文化融合 案例：戴姆勒 —— 克莱斯勒事件的启示 1998 年 11 月 ,德国戴姆勒 —— 奔驰公司并购美国三大汽车公司之一 的克莱斯勒公司 ,被全球舆论界誉为 “天堂里的婚姻 ”。戴姆勒 —— 奔驰公司是德国实力最强的企业 ,是扬名世 界的 “梅塞德斯 ”品牌的所有者 ;克莱斯勒则是美国三大汽车制造商中赢利能力最强、 效率最高的公司。 人们认 为 , 这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽车市场、 所向无敌的巨无霸。 然而谁会想到 ,这桩 “婚 姻 ”似乎并不美满。并购后并没有实现公司预期的目标 ,到 2001 年,公司的亏损额达到 20 亿美元 ,股价也一路 下滑 ,并且裁减员工 ,公司的发展一直都很艰难。 业内人士认为 , 大西洋两岸不同文化差异的冲突是这场婚姻危 机的根本原因。 戴姆勒 —— 奔驰公司的 CEO 施伦普一开始没有意识到两家企业无论在组织结构、 薪酬制度 , 还是企业文化上都相差非常大 ,他却采取德国的完全控制方式把克莱斯勒当成一个部门来看待 ,在公司管理 制度上 ,董事会结构成员都是以德国为主。 但是 , 他却在媒体上说 : “这是一次平等的合并 ”,这使克莱斯勒美国员工无所适从。 正文：随着经济的发展，企业经营的国际化是企业持续经营的一种必然趋势，在国际化经营的过程中，首先要考虑的是如何与来自不同国家的人相处，这就得先从不同的文化背景、风俗习惯等开始去了解、去学习，不断适应来自不同地方的事和物。以至于能在国际市场上有自己企业的一片天地。 国际企业进入国际化经营大体有三种方式：直接出口、劳务进出口、直接投资，下面就这三种方式分别阐述一下在经营过程中遇到的有关跨国文化方面的问题并作出相应的建议。 一、首先是直接出口的国际企业的国际化经营方式，这种方式普遍，通常为企业进行国际化经营的首选方式，它对企业没有太高的要求，只要国外有足够的市场，而企业的产品足以用来出口就能轻易地向国外出口。就拿粮食来说，我国是一个粮食出口大国，而粮食的同质性很高，只要符合卫生标准，有足够的国际市场，基本上就可以出口了。但也不是说就完全没有行业标准。在文化差异一方面，就有不少需要注意的地方。具体可以体现在以下几个方面： （一）东道国对于外来竞争者的态度，一种商品出口到一个国家，对东道国来讲，无疑是一个机会，同样也是一个威胁。机会是给本国带来了更多的资源和发展的机会，威胁是，对于本国的企业来说是一个很大的竞争对手。到底是接受还是排斥，可谓仁智各有千秋。这就涉及到一个价值观的问题， 东道国是想在威胁中发展， 还是想自己慢慢去摸索着前进呢？这往往又与决策者的文化背景有着重大的关系。 如果天生就是一个冒险主义者， 他对待外来的出口商及出口产品就有很强的接受心理， 否则，他就会对外来的商品采取抵制的态度， 不断地提高关税，不断地设制一些非关税壁垒的方案，想尽一切输入法来限制进口量，并且冠以反倾销的美名。 所以，一个国际企业在考虑向某一个国家出口商品时需要从东道国的文化背景到价值取向一直到他们对待外来事物的态度去考虑、去思考，以便做出正确的决策。 （二）宗教信仰，一个国家和地区的宗教信仰也是一个不可忽略的因素，因为我们出口到 他国的产品是直接要在本国进行销售的， 根国际子公司或分公司不同的是， 子公司或分公司可以利用本国的产生资料相对禀赋程度高的特点来生产产品，然后销到世界的任何的一个地方。 而直接出口则是把目标直接指向了东道国， 我们的产品就是想让东道国的人民来消费的， 所以考虑当地的宗教信仰就显得特别重要。例如：印度及附近那些国家把牛作为他们的图腾，看作 他们的祖先。当有一头牛在街道上横冲直撞，把东西弄倒时，人们会认为这是一件好事，是一个好的征兆，是神在光顾他们。如果你想到这些国家去卖牛肉及相关制品时，就不得不考虑考 1 虑了，不但会没有人买，弄得人财两空。可见宗教信仰也是一个很重要的问题。 （三）受教育程度，受教育的程度直接影响了一个国家的人民文化水平的高低。文化水平 的高低在某种程度上也影响到了接受最新信息的敏感程度。 一些高端的信息在一些极度落后的 国家和地区是很难找到较好的市场的。例如，在非洲一些地区，人们受教育水平极不高