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DB44/T ××××—2007 PAGE 10 PAGE 1 广东省质量技术监督局 发布××××-××-××实施××××-×× 广东省质量技术监督局 发布 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布 城市社区服务基本功能要求 Basic functional requirements for urban community service （征求意见稿） DB44/T ××××—2008 DB44 广东省地方标准 ICS 03.080.99 A 12 备案号： DB44/T ××××—2008 PAGE IV 目 次 TOC \f \h \t 前言、引言标题,附录标识,参考文献、索引标题,章标题,附录章标题 前 言 III 引 言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 城市社区服务 2 4.1 内容 2 4.3 类型 2 4.4 方式 2 5 城市服务人员要求 2 5.1 总则 2 5.2 基本条件 2 5.3 资质条件 2 6 总体要求 2 6.1 健全城市社区服务体系 3 6.2 建立、实施城市社区质量管理体系 3 6.3完善服务设施 3 7 基本功能要求 3 7.1 社区老年人服务功能 3 7.2 社区残疾人服务功能 3 7.3 社区优抚对象服务功能 3 7.4 社区未成年人服务功能 4 7.5 社区保健卫生服务功能 4 7.6 社区教育、文体活动服务功能 4 7.7 社区便民商业服务功能 4 7.8 社区安全服务功能 4 7.9社区公共就业服务功能 4 7.10 社区党建服务功能 4 7.11 社区社会保障服务功能 5 7.12 社区救助服务功能 5 7.13 社区流动人口管理和服务功能 5 7.14 社区信息服务功能 5 7.15 社区卫生环保服务功能 5 7.16 社区法律服务功能 5 8 社区服务功能的星级评定 6 8.1 评定依据 6 8.2 星级评定等级划分 6 8.3 星级评定组织和分工 6 8.4 评定方法 6 附　录　A （规范性附录） 社区服务功能申请表 8 附　录　B （规范性附录） 社区服务功能星级评定表 9 附　录　C （规范性附录） 群众满意率测评方法 13 参考文献 14 前 言 本标准的附录A、附录B、附录C都是规范性附录。 本标准由广东省质量技术监督局提出并归口。 本标准起草单位：广东省标准化研究院、广东省民政厅、广州市民政局。 本标准主要起草人： 本标准首次发布。 引 言 城市社区是城市居民生活的家园，是居民活动最基本、最经常、最稳定的社会单元，它既是城市社会建设和管理的基础环节，也是城市各种社会矛盾的交汇点。加强和改进社区服务工作，有利于体现政府职能的转变，有利于解决问题、化解矛盾、促进社会和谐。随着社会经济发展和城市化进程的加快，城市居民多方面的需求对城市社区服务提出了更新更高的要求，城市社区服务的重要性不断提高，城市社区服务迫切需要规范化管理。深入开展标准化工作将引导和规范城市社区服务行为，为城市社区的健康、有序发展提供有力的技术支撑。 本标准的制定参考了国家《社区服务指南》的系列标准，是在分析、总结广东各地的城市社区服务管理实践经验基础上制定的，它将为适应我省城市社区服务管理发展需要和城市社区服务管理更趋完善提供依据。 PAGE 14 城市社区服务基本功能要求 范围 本标准规定了城市社区服务的基本功能和要求。 本标准适用于全省各城市社区服务及实体。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 20647.1—2006 社区服务指南 第1部分：总则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 城市社区 city community 聚居在一定地域（城市）范围内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体，其范围通常指经过社区体制改革后作了规模调整的城市居民委员会辖区。 3.2 城市社区服务 city community services 政府、城市社区居委会及其他各方面力量直接为城市社区成员提供的公共服务和其他物质、文化生活服务。 3.3 城市社区服务人员 city community man