第二章企业愿景与任务陈述.pptVIP

Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 愿景与任务陈述 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 教学目标 愿景与任务陈述在战略管理过程中的性质作用 任务陈述文件的构成要素 明确愿景与任务陈述如何有益于其他战略管理活动 评价不同组织的任务陈述 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 有人认为，激励企业经营的是利润，而不是任务和愿景 企业的某些雇员会对利润持消极态度。他们认为利润是他们为股东所创造、管理和使用的，甚至是白白送给股东的 利润和愿景都是为了有效激励职工所需要的 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.1愿景与任务的概念 愿景： Desired future state: the aspiration of the organization（我们要成为什么） 愿景陈述先于任务陈述 愿景陈述应当简短，最好只有一句话 愿景陈述应有更多管理者参与其中 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.1愿景与任务的概念 任务：Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders（我们的业务是什么） 作为使一个企业区别于其他类似企业的长期适用的，对经营目标的叙述 任务陈述是对企业存在理由的宣言，回答了“我们的业务是什么” Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务 3、索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 4、微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 5、福特公司愿景：汽车要进入家庭； Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.2愿景与任务陈述重要性 拉里克和维顿认为与那些没有正式的任务陈述的公司相比，拥有正式任务陈述的公司给股东的回报高出1倍 巴特和贝兹认为制定任务陈述与企业绩效之间的正相关关系 《商业周刊》拥有任务陈述的公司在某些财务指标方面的收益要高出30% 管理者和雇员参与制定愿景与任务陈述的情况将影响企业经营的成功 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.2愿景与任务陈述重要性 金和克莱兰企业精心制定书面任务陈述的目的如下 保证企业经营目的的一致性 为配置企业资源提供基础或标准 建立统一的企业风气或环境 使员工认识企业的目的和发展方向 有助于将目标转变为工作组织结构以及向企业内各责任单位分配任务 使企业的经营目的具体化 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.2愿景与任务陈述重要性 调解分歧 只有建立在各种不同观点基础之上的决策才可能是正确和有效的 任务陈述过程中往往会暴露企业战略制定者之间的分歧，曾长期共识并认为相互了解的人们会突然发现他们之间存在着根本分歧 企业战略制定者之间在企业愿景和任务方面的分歧，如果得不到妥善解决将会导致很多麻烦 最有必要严肃考虑“我们的业务是什么”的时刻，是在企业成功之时 企业未能制定一个全面而令人振奋的任务陈述，便等于失去了一次向现有及潜在利益相关者进行有利自我展示的机会 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.3任务陈述方法（德鲁克） 我们的企业是干什么的 顾客是谁 我们对顾客的价值是什么 我们的业务将是什么 我们的业务应该是什么 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.3任务陈述方法 选择几篇有关任务陈述的文章将其交给所有管理者作为背景材料阅读，之后要求每个人独自为企业准备一份任务陈述 组织成立由专门机构或高级管理者组成的委员会，将这些陈述组合成为一篇任务陈述草案，将其分发所有管理者，要求大家提出增减或修改意见，并形成正式文件 Ch. MA Bechellaoui - IFV - Banque 2.3任务陈述方法 一些企业采用管理这小组讨论对任务陈述进行研究和修改 聘请外部咨询专家或专业人员对这一过程进行管理并帮助进行文字起草工作 坎贝尔和杨强调制定任务陈述的过程应当能够在企业与雇员之间建立一种“感情的结合”并