山东省烟草商业企业开展质量管理小组活动实践和体会.docxVIP

山东省烟草商业企业开展质量管理小组活 动实践和体会 摘要：烟草行业开展质量管理小组活动由来已久。 质量管理小组作为在企业经营管理过程中提高效率、提升质 量、降低成本、促进管理、培育人才的有效方式，发挥了积 极作用。本文谈谈山东省烟草商业企业开展质量管理小组活 动的实践与体会。 关键词：烟草企业；质量管理；实践；体会 中国烟草总公司山东省公司（以下简称“山东省烟草公 司”）的发展，是烟草行业发展的缩影。目前，山东省烟草 公司下辖17个市级烟草公司，共有在职职工2.2万人。管 理体制改革，在更大程度上迫切需要加强基础管理，推进管 理创新，提高服务质量，适应市场经营主体的发展要求。 一、山东省烟草商业企业开展质量管理小组活动的背景 及实践 （一）山东省烟草商业企业开展QC小组活动背景 2006年体制改革前，质量管理小组活动领域主要集中在 卷烟生产环节，体制改革后，烟草工业企业质量管理小组活 动风生水起，商业企业却面临“无题可选、无人能做”的困 境。山东省烟草商业企业也不例外，一方面，创新项目层出 不穷，烟叶生产与物流配送环节的专利亦有不少，群众性创 新的热情也比较高，另一方面，这项活动的组织机构尚未健 全，全员意识尚未唤醒，没有专人懂QC小组的程序与方法, 活动如何推进、如何管理、如何应用自然也未能清晰。在上 述正反两方面的背景下，我们开展了探索与实践。 （二）山东省烟草商业企业开展Q