鱼刺图战略分解法在绩效管理中的应用.docVIP

鱼刺图战略分解法在绩效管理中的应用 ??? 一、概述 ??? 鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图1所示。鱼刺图 战略分解法就是在企业 绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。 图1?鱼刺图 ??? 二、平衡计分卡与鱼刺图在战略分解中的关系 ??? 平衡计分卡(BSC)是被应用非常广泛的一个战略 管理工具，它被《哈佛商业周刊》誉为“75年来最具影响的战略管理工具”，平衡计分卡超越了传统的仅从 财务角度来衡量企业绩效的评测方法，创新地通过对企业在财务、 客户、内部 运营和学习与成长四个维度的共同绩效评测，将抽象的战略有效地转化为具体的行动计划，从而大大提高战略的执行能力和绩效表现。 ??? 如果将平衡计分卡用鱼刺图来表示，即为图2所示。 图2?平衡计分卡 ??? 如图所示，平衡计分卡的四个维度的要因来支持企业战略目标的实现。 ??? 鱼刺图战略分解法就是先通过平衡计分卡按照四个维度来梳理和明确企业战略目标，作为进一步分解企业关键绩效指标（KPI）的基础。 　　1、财务指标：财务角度主要 考核提供给股东的最终价值，即对