云翔国际酒店保安部管理手册.pdf

云翔国际酒店 保安部管理手册 2012 、9 保安部是担负酒店安全保卫工作的部门，是公安部门在酒店进行 安全防范工作的重要辅助力量。对酒店实施安全监督，确保酒店各场 所安全，安定，减少违法犯罪，保证住客和工作人员的人身安全，使 酒店有秩序地进行经营活动。 保安部具体职能包括： 1.对酒店实施安全监督，确保酒店各场所安全、安定，使酒店有秩 序地进行经营活动。 2.做好安全防范工作，减少违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店 发生，保障住客和工作人员的人身安全。 3.做好本酒店员工的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害 事故）安全教育，落实各项安全保卫责任制。统领、指导、协助各部 门岗位做好防范工作，保护客人和酒店的财物安全。 4.严格治安管理，重点抓好除“七害”工作。配合公安机关开展对 案件的侦破工作，协助公安部门打击违法犯罪活动。查处酒店发生的 案件、事故。 5.协助做好 VIP 接待和重要活动的安全保卫。 6.管理好保安档案资料。 7.完成经理或上级交办的其他事项。 管理模式：“五化、四严、三勤、二考、一安全”，以安全第一为中心 的管理模式。 目 录 保安部主管岗位职责03 保安员岗位职责08 大堂门口保安岗位职责11 大堂保安岗位职责13 夜间大堂保安岗位职责14 停车场保安员岗位职责16 巡逻保安员岗位职责18 总值班管理制度20 保安员管理制度21 保安日常管理制度22 保安培训管理制度23 酒店内部治安管理制度24 员工治安管理制度25 租赁场所安全管理制度26 酒店消防管理制度28 保安员巡逻管理制度29 酒店会客登记制度30 保安交接班制度32 保安佩带器械管理制度33 易燃易爆危险物品安全管理制度35 消防器材管理制度37 消防设备管理制度40 要害部位安全管理制度42 厨房安全管理制度43 财务部办公室安全管理制度46 保安着装管理制度47 消防监控设备操作管理制度48 外来施工人员管理制度突发事件的处置程流程态50 突发事件处置操作流程51 殴打暴力事件的处理流程52 盗窃等破坏事件的处理流程53 酒店客人突发死亡处理流程54 客人报失处理流程56 酒店客人意外伤害处理流程58 重大接待安全工作流程60 发现形迹可疑人员处置流程62 客人喝醉酒时处理流程64 遇到客人醉酒处理流程65 保安部配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程66 电梯困人操作流程68 被困电梯如何自救流程69 水浸处理程序流程71 停电事故的处理程流程72 消防报警信号处理流程73-75 消防监控室值班制度76 财务部防火制度77 客房防火制度78 餐厅防火制度79 厨房防火制度80 配电室、机房防火制度81 库房防火制度82 用火用电管理制度83 易燃易爆化学物品管理制度84 每日防火巡查制度85 火灾事故报告、调查处理制度86 明火作业审批制度87 消防安全奖惩制度88 消防安全检查制度89 员工消防教育培训制度90 监控录像管理制度91 备用钥匙管理制度92 员工门管理制度93 进货门管理制度94 保安部值勤室管理制度95 停车场管理规定96 01.保安部主管岗位职责 上级：副总经理 下级：保安员 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、协助副总经理做好日常事务工作，做好副总经理的助手，努力完 成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责； 2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负 责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作 风正派，不谋私利的精神； 3、督导队长、部长及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的 落实，指导开展群众性安全防范工作； 4、具体处理当班期间发生的客人或员工违法乱纪问题； 5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招 进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教 育，提高保安部的整体素质； 6、负