有效商新议技巧2.pptVIP

有 效 沟 通 技 巧 自 我 介 绍 姓名：仝文瑶 职称：副教授 专业：广告学 工作单位：新闻传播学院 成功沟通的核心要素 良好的个人品性 丰厚的知识底蕴 娴熟的沟通技巧 沟通是什么 沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人生观 沟通是满足彼此需要和快乐的根本途径 沟通不是什么 沟通不是简单的技巧 沟通不是理论 有效沟通的标志 成功地传达自己 成功地接受他人表达的信息 无效沟通的后果 降低归属感 ?事业损失 ?信誉降低 ?生产率下降 ?弱化组织形象 ?热情下降健康受损 ?削弱向心力 ?士气下降 ?自尊和自信降低 ?沮丧和敌对 造成沟通困难的因素 缺乏信息或沟通的知识 没有适当的说明重点 没有倾听 没有完全理解问题和询问不当 自我中心，不理解他人的需要 没有经过慎重的思考就得出结论 时间太短 情绪不好 沟通者誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 三、沟通的种类 A：情感沟通 B：意愿沟通 C：期许沟通 D：间接沟通 E：教训沟通 F：重复沟通