知荣辱有道德.ppt

Company Logo （四）服务群众 1、服务群众是职业行为的本质 2、从业人员如何做到服务群众 （1）树立全心全意为人民服务的思想 （2）文明服务 （3）要勇于向人民负责 Company Logo 海尔服务人员承诺: 一证件:上门服务出示上岗资格证; 二公开:公开出示海尔统一收费标准,并按标准收费,公开出示维修或安装记录单,服务完毕后请用户签署意见; 三到位:服务后清理现场到位,服务后通电试机演示到位,服务后向用户讲解使用知识到位; 四不准:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品; 五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,自带一块抹布,赠送一份小礼品. 提供一站式产品通检服务  Company Logo 徐虎:你不奉献,我不奉献,谁来奉献 你也索取,我也索取,向谁索取 时间追溯到1985年6月23日。那天，在徐虎服务管辖的上海普陀区石泉、中山等地区，同时挂出了3只公房夜间水电报修箱，箱子正面用红漆写着，凡附近居民遇到夜间水电急修，请写清地址，将纸条投入箱内，本人将愿意为您提供服务。落款：水电工徐虎。 每天晚上义务服务？居民中有人耸耸肩膀，似信非信。 然而，时间已经过去了12年，徐虎兑现了诺言。10多年来，不论刮风下雨、严寒酷暑，不论周末假日、春节除夕，每晚7时左右，他总能坚持开箱服务，他把自己宝贵的业余时间无私奉献给了这里的居民。 徐虎的事迹体现了职业道德基本规范的哪一条？ Company Logo （五）奉献社会 1、奉献社会就是全心全意为人民服务 2、奉献社会是职业道德中的最高境界 3、要大力提倡奉献社会的精神 企业家善款无论是多是少，都会影响千千万万的人，他们中有些人，会一生感恩，用他们的爱，继续帮助其他人。 王菲作为公众人物的出现，本身就是义举，一举一动，都会影响更多人。  Company Logo 作业： 写一篇有关职业道德基本规范的作文。从五条中任选一条具体发挥。 字数：1000字左右 作为期末考试成绩中一项 Company Logo 三 行业职业道德规范 Company Logo （一）廉正自律 （二）信息真实 （三）提高技能 （四）严格监督 （五）讲究效益 （六）严守机密 财会职业道德基本规范 Company Logo 机械工人职业道德规范 质量第一,信誉第一遵规守纪,安全生产爱护设备,钻研技术热心为用户服务,不谋取私利 Company Logo 维修电工职业道德规范 维修及时,认真负责遵守纪律,服务热情安全作业,文明施工按章办事,不谋私利 Company Logo 旅游职业道德基本规范 （一）热情友好、宾客至上 （二）真诚公道、信誉第一 （三）文明礼貌、优质服务 （四）遵纪守法、洁身自好 案例 Company Logo 计算机职业道德基本规范 （一）不应该用计算机去伤害他人 （二）不应该干扰别人的计算机工作 （三）不应该到他人的计算机里去窥探 （四）不应该用计算机去偷窃 （五）不应该用计算机去做假证明 （六）不应该复制或利用没有购买的软件 （七）不应盗用别人的智力成果 Company Logo 饮食服务业职业道德基本规范 服饰整洁，仪表端庄；主动服务，周到热情；礼貌待客，语言文明；童叟无欺，亲疏相同；质价公开，买卖公平；倾听意见，改进服务。 Company Logo 医务工作者职业道德基本规范 奉行人道主义，救死扶伤；献身医疗事业，医术精益求精；治病救人，尊重、关心、爱护病人，平等对待患者。 Company Logo 作业： 从上述行业职业道德规范中任选两个写在作业本上，可以自己发挥。 第五课 养成良好的职业行为习惯 、 Company Logo “道德者，行也，而非言也” -----梁启超 语言上的巨人，行动的矮子 上面两句话你怎样理解？ Company Logo 一、在职业道德修养中提升职业境界 1.职业道德重在养成 职业道德行为是指从业者在一定的职业道德认知、情感、意志、信念的支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的训练和培养，称之为职业道德行为养成 Company Logo 《香港企业家的选择》 请问您的企业需要什么样的人才? 要德才兼备。 德才两者,哪个优先? 德！有德的人至少可以找到适合他的工作岗位；缺德的人我们企业坚决不要。 您所指的德是什么? 首先是社会公德，职业道德。 为什么? 大陆来的个别毕业生，根本不遵守签订的合乎法律的合同，干了几个月，把公司借给他的公用财物