XX公司集团2015年员工满意率调查分析报告年中.docxVIP

2015年员工满意度调查分析报告 一、调查情况简介 1、调查目的 为了更好的了解公司的客观现状和员工的真实想法，从专业角度帮助公司诊断组织管理工作中的不足之处。对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由人事行政部组织开展了此次员工满意度调查。 2、 调查时间 2015年7月12日截止。 3、 调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工。采取抽样下发《员工满意度调查表》以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 4、 问卷下发及回收情况 本次调查依据方华物业公司10月份员工人数130名，共下发问卷45份，回收有效问卷45份回收率100%。 二、调查情况分析 1、此次问卷下发按各部门人数分比例进行，具体人数如下： 2、您在公司工作年限： 此次调查人员分配以随机发放的形式进行，由图中反映，此次抽样调查人员分配合理，但是以新员工（入职1年内）占据比例较多，说明公司流动性较大，从另一方面也反映公司正快速发展，储备人才。 3、总体来说，您对现在公司、工作的整体满意程度是： 45份调查中，有24份问卷填写对公司、工作整体是“满意”的，其中有11位员工对公司、工作是“非常满意”的；有10份问卷对公司的整体情况反映为“一般”，总体员工满意率达78%。 三、各维度员工满意度报告 维度一：关于工作内容的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 关于员工对于“工作内容”的满意程度，由以上表格体现，安保部、环境部、公司本部、客服部员工平均满意程度为“满意”，工程部则为“一般满意”。 1/3的客服人员、1/2的安保人员反映对于各自的能力提升、意见建议采纳等为“一般满意”， 维度二：关于“完成工作的方法”的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 关于员工对于“如何完成工作”的满意度，基本上全部分数都高于“满意”度的分值。 1/3的员工对信息传递的准确、及时性、上司及时的指导为“一般满意”，说明在日常工作中应加强信息传递的准时、准确性，收到通知及时在例会或部门交接班会议上传达，在饭堂或休息室张贴，让员工及时了解通知的内容，避免信息的误传。 维度三：关于“个人发展机会”的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 安全服务部：①调查中相比较之下“工作对个人的成长和发展的帮助”以及“能获得荣誉、工作成就和满足感”得分偏低。安保人员总体素质水平在公司员工队伍中属于中上水平，大部分安保人员看重个人的社会地位，荣誉，期待在公司发展以及成就。所以期望在后续工作中，继续强化安保队伍的素质教育、晋升空间、发展机会。 ② “部门的培训能够满足我的工作需要”。安保部门的部门培训更加强调现场实操培训，如紧急突发事件处理、安全消防技能的培训，这些事关安全方面的培训仍需加强执行，并加大执行效果的评估。 客服部：调查中两项得分相对较低的为“公司的培训能满足我工作需要”“部门的培训能满足我的工作需要”。此次反映出公司、部门对于工程技术人员的培训还未到位，大部分的培训都是强调服务意识，优质客户服务，但集中到关于工程技术方面的培训，却少之又少。 维度四：关于“工作回报”的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 关于“工作回报”的整体满意度调查，总共有1/3的员工对“公司给了合理的薪酬、福利和保险”为“一般满意”，员工对自己的工资标准、保险扣款不是很清楚，导致员工对自己的工资存在误区，应加强社保等数据的公开透明，让员工清楚的了解自己工资的来源。 关于“工作环境”的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 关于“工作环境”的整体满意度，调查中，①员工们对“公司努力改善我们的工作环境”表示了肯定，② “公司或部门应经常组织业余文化娱乐活动”大部分员工对这一项内容表示“一般满意”。员工希望通过活动丰富下业余生活，也增加与同事之间的情感交流和协作能力，建议可组织一些小型的拓展训练，增加团队协作能力，项目内部可组织部门聚餐等活动，增加同事之间的交流③对于“公司的沟通渠道顺畅”，有少部门员工表示“一般满意”，后续仍需加强员工“由下至上”的沟通、反映渠道，政策上的公开透明，积极倾听员工心声。 关于“部门领导力”的整体满意度 注：1-2非常不满意； 2-3不满意； 3-4一般满意；4-5满意； 5-非常满意 关于各部门领导力的满意度带调查， 4/5的员工集中对“部门会根据员工意见和建议改进工作”、“部门提