有效的新商议技巧.pptVIP

主要内容 恺撒大帝的伟大决策 公元前59年，古罗 马恺撒大帝决定向市民 散发传单 此举被称为管理史 上最伟大的决策。 什 么 是 沟 通？ 信息在人与人之间的传递 有效沟通促进管理 有人的地方就必须有沟通，沟通有助于实现所有基本的管理职能——计划、组织、领导和控制——从而使企业实现自己的目标并迎接各种各样的挑战； 有效沟通促成更高的绩效和工作满意感。 发生在管理层的信息损失 恰当的消息源 层级 沟 通 的 要 件 `` 单 向 沟 通？ 双向沟通过程 双向沟通：步骤一 沟通的第一步是产生意念，即当你心中有意见或念头希望与他人分享。 1、整理意念：重心所在、倾诉的对象和分享的目的 2、保持客观：站在对方的角度，看看对他的意义 3、评估反应：分析对方是否有兴趣和共鸣 双向沟通：步骤二 化为表达方式：将心中意念表达出来 ，令对方领悟 选择表达形式和演绎方法，并留意遣词造句。一定要